各轄市、區(qū)人民政府，常州經(jīng)開區(qū)管委會，市各有關部門和單位：
《“政企面對面 服務零距離”常態(tài)化服務工業(yè)企業(yè)工作方案》已經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。
常州市人民政府辦公室
2025年7月18日
（此件公開發(fā)布）
“政企面對面 服務零距離”常態(tài)化服務工業(yè)企業(yè)工作方案
為貫徹落實《中共中央 國務院關于促進民營經(jīng)濟發(fā)展壯大的意見》（中發(fā)〔2023〕15號）、《江蘇省優(yōu)化營商環(huán)境條例》，把構建親清政商關系落到實處，雙向建立黨政干部和民營企業(yè)家親清統(tǒng)一的新型政商關系，幫助工業(yè)企業(yè)解難題、增活力、謀發(fā)展，因地制宜發(fā)展新質生產(chǎn)力，促進全社會經(jīng)濟高質量發(fā)展，制定本方案。
一、總體要求
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，認真落實習近平總書記在民營企業(yè)座談會上的重要講話精神，進一步構建親清政商關系，政府開門納諫，企業(yè)暢所欲言，創(chuàng)造性構筑服務工業(yè)企業(yè)的新模式。加快建立和完善工業(yè)企業(yè)訴求快速響應辦理工作機制，構建“一個品牌、一支隊伍、一套體系”，高效協(xié)調(diào)解決工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展中的問題與困難，為建設全國先進制造業(yè)基地、區(qū)域性產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新高地提供有力支撐。
二、重點工作
?。ㄒ唬嫿üぷ鳈C制。由市政府分管領導牽頭，市工信局負責總體聯(lián)絡協(xié)調(diào)，各轄市區(qū)政府、常州經(jīng)開區(qū)管委會以及市發(fā)改委、科技局、人社局、資源規(guī)劃局、生態(tài)環(huán)境局、商務局、應急管理局、數(shù)據(jù)局、市場監(jiān)管局、稅務局等部門參與，上下聯(lián)動、部門協(xié)同，解決企業(yè)發(fā)展中遇到的跨層級、跨領域、跨地區(qū)重大問題，強化企業(yè)服務總統(tǒng)籌、總調(diào)度、總部署。
?。ǘ┒嗲朗占V求。市工信局定期召開產(chǎn)業(yè)鏈座談會，每期邀請10-15家企業(yè)參加座談，可根據(jù)企業(yè)訴求內(nèi)容提請相關市領導擔任召集人，并邀請有關單位參加。發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈樞紐平臺作用，實時收集企業(yè)訴求建議，及時上報市工信局。各地各部門加強對市領導走訪、調(diào)研、接待、出訪期間企業(yè)反映的訴求建議收集工作，及時將有關情況匯總至市工信局。
（三）高效協(xié)調(diào)處理。市工信局根據(jù)企業(yè)訴求內(nèi)容分類處理，僅涉及單個部門或單個地區(qū)的，交相關責任單位辦理；涉及多個部門或地區(qū)的，提請市政府分管領導召集相關單位協(xié)調(diào)推動解決。市工信局即時形成《企業(yè)訴求事項處理意見單》，跟進辦理情況，開展?jié)M意度回訪。各地各部門及時處理交辦的企業(yè)訴求，明確責任人，加強協(xié)作、按期辦結，并將結果向市工信局反饋。
?。ㄋ模┦潞蟊O(jiān)督回看。市工信局對企業(yè)訴求從反映、辦理到辦結反饋實行全流程管理，確保企業(yè)訴求“事事有回音、件件有答復”。市政府辦公室和市工信局對企業(yè)訴求建議辦理情況進行回頭看，形成工作閉環(huán)。
三、組織保障
?。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識。各地各部門要充分認識到常態(tài)化服務企業(yè)工作的重要性和緊迫性，以高度的政治自覺和使命感，進一步強化協(xié)作意識、服務意識，牢固樹立“一盤棋”思想，切實扛起責任，不等不靠，主動作為，將工作落實到實際行動中。
?。ǘ┨嵘ぷ髯黠L。各地各部門要把常態(tài)化服務企業(yè)工作作為改進工作作風、密切聯(lián)系群眾、主動服務企業(yè)、構建親清政商關系的重要措施抓好落實，將“政企面對面 服務零距離”打造成企業(yè)認可、助力發(fā)展的服務品牌。
?。ㄈ┳ズ媒y(tǒng)籌協(xié)調(diào)。市工信局做好組織、協(xié)調(diào)、安排、銜接等有關工作，確保常態(tài)化服務企業(yè)工作落實落細。各地各部門加強溝通交流，深入研究企業(yè)訴求，全面了解相關情況，確保提出的解決措施具有可操作性和實效性。
附件：2025年下半年產(chǎn)業(yè)鏈座談會計劃表
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