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常州政務(wù)服務(wù)“暢通辦”總門戶建設(shè)問(wèn)卷調(diào)查

發(fā)布單位：常州市

您好。為進(jìn)一步提升全市政務(wù)服務(wù)能級(jí)，擦亮“暢通辦”品牌，打造一流營(yíng)商環(huán)境，本次調(diào)查旨在收集對(duì)常州市“暢通辦”總門戶建設(shè)的意見建議。本次問(wèn)卷采用匿名方式，感謝您的理解與支持！調(diào)查時(shí)間為2024年11月22日至2024年12月22日。

1、您的性別是？單選題

男		占 12.5%
女		占 87.5%

2、您的年齡是？單選題

18歲以下		占 0%
18—35歲		占 67.19%
36—60歲		占 31.25%
60歲以上		占 1.56%

3、您的職業(yè)是？單選題

機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員		占 14.06%
企業(yè)人員		占 29.69%
自由職業(yè)者		占 0%
離退休人員		占 1.56%
軍人		占 0%
學(xué)生		占 0%
其他		占 54.69%

4、您之前辦理過(guò)哪些事項(xiàng)？多選題

企業(yè)開辦		占 3.13%
不動(dòng)產(chǎn)登記		占 26.56%
資質(zhì)資格認(rèn)定		占 3.13%
戶籍、簽證類事項(xiàng)		占 18.75%
社保類事項(xiàng)		占 53.13%
醫(yī)保類事項(xiàng)		占 56.25%
稅費(fèi)繳納		占 17.19%
其他		占 26.56%

5、您一般通過(guò)什么渠道獲取辦事信息？單選題

百度搜索		占 6.25%
12345客服咨詢		占 46.88%
辦事大廳咨詢		占 29.69%
咨詢親朋好友		占 1.56%
其他		占 15.62%

6、您更傾向于什么方式辦理業(yè)務(wù)？單選題

江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)常州旗艦店		占 3.13%
“蘇服辦”APP		占 34.38%
我的常州APP		占 34.38%
政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自助機(jī)		占 0%
辦事大廳窗口		占 28.11%

7、您希望通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)獲得哪種服務(wù)？多選題

政策查找		占 76.56%
改革動(dòng)態(tài)		占 34.38%
辦事輔導(dǎo)		占 68.75%
在線辦事		占 64.06%
投訴建議		占 48.44%

8、您傾向于通過(guò)以下哪種分類方式查找業(yè)務(wù)？單選題

主題分類（如住房、出行、教育等）		占 53.13%
部門分類（如稅務(wù)、公安、規(guī)建等）		占 9.38%
人群分類（如創(chuàng)業(yè)者、畢業(yè)生、境外人士、老年人等）		占 1.56%
辦理場(chǎng)所分類（如政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站等）		占 18.75%
一件事、一類事（如企業(yè)開辦一件事、新生兒出生一件事等）		占 17.19%
專欄（如營(yíng)商環(huán)境專欄、涉老服務(wù)專欄等）		占 0%

9、辦事過(guò)程中您希望獲得哪種形式的輔導(dǎo)幫助？多選題

視頻導(dǎo)辦		占 56.25%
圖文導(dǎo)辦		占 62.5%
智能客服		占 53.13%
12345電話咨詢		占 34.38%
幫辦代辦		占 32.81%

10、您覺(jué)得江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)還有哪些方面需要優(yōu)化？問(wèn)答題

答：	暫無(wú)結(jié)果！

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