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常州市社保經辦服務滿意度線上調查問卷

發(fā)布單位：常州市

為進一步加強常州社保經辦服務建設，不斷提升服務質量與辦事效率，深入了解群眾所需，常州市社保中心現向市民開展社保經辦服務滿意度調查工作，請給出屬于您的客觀評價。調查時間為2024年11月18日至2024年12月18日。

1、您的性別是？單選題

男		占 30%
女		占 70%

2、您的年齡是？單選題

3、請問您辦理社保業(yè)務的頻率？單選題

4、關于社保經辦服務您最關注的是哪些方面？多選題

5、您對常州社保經辦服務總體評價如何？單選題

6、請問您知道哪些銀行可以辦理社保業(yè)務？多選題

7、請問您對社保經辦機構配套設施有哪些特殊需求？多選題

8、請問您知道可以辦理哪些社保業(yè)務？多選題

9、您向社保部門反映問題后，處理問題的服務效率如何？單選題

10、您一般通過哪些方式了解社保政策？多選題

11、遇到社保問題，您通常選擇哪種方式反饋問題？多選題

12、請問您是否知道“我的常州”APP 和大單位專窗可以預約辦理社保業(yè)務？是否預約辦理過社保業(yè)務？對辦理結果是否滿意？單選題

13、請問您平時主要通過什么途徑辦理社保業(yè)務？多選題

市區(qū)社保經辦機構服務窗口（現場辦）		占 75%
街道（鎮(zhèn)）為民服務中心服務窗口（現場辦）		占 30%
社?！熬徒k”金融網點（現場辦）		占 15%
江蘇省人社網辦大廳、江蘇智慧人社APP、支付寶和微信小程序等網辦平臺（網上辦）		占 40%
其他方式		占 0%

14、您撥打社保電話是否能在線解決您咨詢的業(yè)務問題？單選題

15、您屬于下列哪種情形人員？單選題

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