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鐘樓區(qū)：提前完成年度目標(biāo)任務(wù) 74個住宅小區(qū)成功導(dǎo)入“信托制”治理模式

發(fā)布日期：2024-11-15 瀏覽次數(shù)：字號：〖默認(rèn) 大超大〗

　　為創(chuàng)新探索共建共治共享的社會治理制度，充分提升住宅小區(qū)基層治理效能，自2023年以來，鐘樓區(qū)結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H、聚焦突出問題、響應(yīng)群眾訴求，率先探索成片式導(dǎo)入“信托制”物業(yè)治理模式，以之為切口全力破解住宅小區(qū)治理難題。隨著五星街道怡和花園小區(qū)“信托制”物業(yè)簽約儀式的順利召開，鐘樓區(qū)提前完成年內(nèi)在60個住宅小區(qū)導(dǎo)入“陽光信托”的目標(biāo)任務(wù)，累計74個小區(qū)創(chuàng)新實(shí)施“信托制”物業(yè)治理模式，中期推廣取得階段性成果。
　　制度先行，引領(lǐng)“陽光信托”發(fā)展方向。自2023年出臺《鐘樓區(qū)推進(jìn)“信托制”物業(yè)治理模式“陽光168”三年行動方案（2023-2025年）》以來，鐘樓區(qū)一體實(shí)施“黨建引領(lǐng)、規(guī)范先行、自治推廣、人才培育、系統(tǒng)聯(lián)動、提標(biāo)擴(kuò)面”六項(xiàng)行動，推動各項(xiàng)具體措施有序落實(shí)。在成片式導(dǎo)入的同時，全力保障導(dǎo)入小區(qū)類型的多樣性，以確保導(dǎo)入路徑的可復(fù)制、可推廣。在2024年導(dǎo)入的62個小區(qū)中，包含廣景山莊等老舊小區(qū)25個，藍(lán)天花園等次新小區(qū)28個，泰村家園等安置小區(qū)7個，卜弋花園等定銷商品房小區(qū)2個。
　　黨建領(lǐng)航，夯實(shí)“陽光信托”導(dǎo)入基礎(chǔ)。全區(qū)范圍內(nèi)依托“街道黨工委-社區(qū)黨組織-網(wǎng)格黨支部-微網(wǎng)格黨小組-黨員中心戶”五級組織鏈條，組織業(yè)委會（物管會）、物業(yè)企業(yè)、居民代表等召開協(xié)商座談百余場，起底調(diào)研小區(qū)收支、人員類別、基礎(chǔ)配套等情況，系統(tǒng)梳理經(jīng)濟(jì)、民意、時機(jī)“三本賬”，精準(zhǔn)繪制小區(qū)畫像；發(fā)揮黨組織書記“軸心”作用，邀請老黨員、微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員、業(yè)主代表等共商共議，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)入小區(qū)居民支持率普遍達(dá)95%；年內(nèi)累計發(fā)動500余名在職黨員、年輕干部跑沉下去，走訪轄區(qū)內(nèi)20余萬戶群眾，全方位闡釋“陽光信托”物業(yè)治理模式的優(yōu)勢特點(diǎn)，全面打牢導(dǎo)入基礎(chǔ)。
　　合力共治，加大“陽光信托”推廣力度。2024年1-10月，鐘樓區(qū)出臺了《“陽光信托”物業(yè)80問》《全過程導(dǎo)入手冊》等規(guī)范文本，為各板塊提供詳細(xì)指導(dǎo)；制定并下發(fā)《鐘樓區(qū)“陽光信托”物業(yè)治理模式宣講工作方案》，完成區(qū)級宣講團(tuán)選拔組建工作，首批宣講團(tuán)成員已深入不同場景開展宣講20余場；制定《鐘樓區(qū)綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)實(shí)施方案》，強(qiáng)化抽查與專項(xiàng)整治力度，保障物業(yè)服務(wù)過程可見、質(zhì)量可控；開展“陽光調(diào)解”專項(xiàng)行動，提升多元主體的治理能力和治理規(guī)范性。首批導(dǎo)入的12個小區(qū)回頭看數(shù)據(jù)顯示，“12345”工單關(guān)聯(lián)的矛盾糾紛率同比平均下降67.7%，平均滿意度達(dá)到94%，居民知曉率97%，多方共治成效顯著。
　　監(jiān)管閉環(huán)，確保“陽光信托”物業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。創(chuàng)新引進(jìn)外部“監(jiān)察人”制度，聘請高校專家、第三方專家、部門專家等49人擔(dān)任監(jiān)察人，為業(yè)主和社區(qū)提供監(jiān)察過程技術(shù)支持和政策咨詢；以“陽光物業(yè)”平臺的透明化建設(shè)為基礎(chǔ)，開通“小區(qū)概況”“信息公示”“咨詢投訴”等功能，讓業(yè)主通過手機(jī)即可查詢小區(qū)的每一筆收入、物業(yè)公司每一筆開支，并借助“雙密碼賬戶”供業(yè)主查詢物業(yè)對共有基金的支取情況；充分盤活小區(qū)內(nèi)黨群服務(wù)中心、網(wǎng)格黨群直通站等服務(wù)載體，總計開辟出32個“業(yè)主信箱”“物管直通車”等民意收集窗口，開通推廣“陽光物業(yè)”APP隨手拍、點(diǎn)單響應(yīng)等功能，為業(yè)主提供“快享直達(dá)”的監(jiān)督體驗(yàn)。

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