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關(guān)于開展常州市消費(fèi)品以舊換新的調(diào)查問卷

2024年3月7日，國務(wù)院印發(fā)了《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》，新一輪消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)正式開啟。5月20日，我市正式印發(fā)《常州市推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》，明確了五大行動(dòng)30條舉措，以年度任務(wù)清單為抓手，扎實(shí)推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新落地見效。為更好了解我市消費(fèi)品以舊換新開展情況，市發(fā)改委于2024年07月30日至2024年08月30日開展了“關(guān)于常州市消費(fèi)品以舊換新的調(diào)查問卷”，調(diào)查結(jié)果如下。

一、調(diào)查結(jié)果

1、您的性別？ 單選題

男　占79.41%

女　占20.59%

2、您的年齡？ 單選題

18-22歲　占2.94%

23-35歲　占41.18%

36-59歲　占47.06%

60歲及以上　占8.82%

3、您的文化程度？ 單選題

初中及以下　占0%

高中（中專、技校）　占11.76%

大學(xué)?？啤≌?3.53%

大學(xué)本科及以上　占64.71%

4、您的職業(yè)情況？ 單選題

企業(yè)工作人員　占58.82%

機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員　占17.65%

社會(huì)團(tuán)體及民辦非企業(yè)組織工作人員　占5.88%

個(gè)體工商戶及其雇工　占5.88%

退休　占8.82%

其他　占2.95%

5、您對(duì)我市消費(fèi)品以舊換新相關(guān)政策了解嗎？ 單選題

非常了解　占5.88%

比較了解　占20.59%

基本了解　占26.47%

不太了解　占35.29%

不了解　占11.77%

6、您之前如何處理不再使用的舊消費(fèi)品？ 多選題

賣給回收站　占52.94%

送給親友、鄰居　占23.53%

閑置在家　占58.82%

扔掉　占47.06%

7、您是否參與過消費(fèi)品以舊換新活動(dòng)？ 單選題

是　占23.53%

否　占76.47%

8、您愿意參與消費(fèi)品以舊換新的原因是？ 多選題

環(huán)保理念　占50%

節(jié)約成本　占70.59%

舊產(chǎn)品性能下降　占44.12%

新產(chǎn)品吸引力　占44.12%

商家優(yōu)惠吸引　占38.24%

9、在您看來，下列哪類消費(fèi)品最適合以舊換新？ 單選題

家具（如沙發(fā)、桌椅）　占11.76%

家電產(chǎn)品（如電視、冰箱、洗衣機(jī)）　占38.24%

電子產(chǎn)品（如手機(jī)、電腦）　占23.53%

交通工具（如汽車、電動(dòng)車）　占26.47%

10、如果商家提供上門回收服務(wù)，您是否更愿意參與消費(fèi)品以舊換新？ 單選題

是　占97.06%

否　占2.94%

11、在您看來，我市消費(fèi)品以舊換新存在哪些問題或不足？ 多選題

優(yōu)惠政策不夠吸引人　占70.59%

參與商家少　占58.82%

操作流程復(fù)雜　占38.24%

宣傳力度不足　占58.82%

回收價(jià)格不合理　占67.65%

回收點(diǎn)覆蓋不全　占38.24%

執(zhí)行力度不足　占38.24%

12、在您看來，下列哪些措施可以促進(jìn)消費(fèi)品以舊換新政策推廣？ 多選題

增加優(yōu)惠力度，以激勵(lì)更多消費(fèi)者參與以舊換新　占82.35%

吸引更多類型的商家參與，提供更豐富的換新產(chǎn)品選擇　占82.35%

簡化操作流程，減少消費(fèi)者的時(shí)間成本　占79.41%

加強(qiáng)信息公開，提高政策的透明度和公信力　占70.59%

增設(shè)回收點(diǎn)，提高回收服務(wù)的覆蓋面和便捷性　占58.82%

加強(qiáng)監(jiān)管力度，確保各方遵守政策規(guī)定　占52.94%

加大宣傳力度，提高政策的知曉度和影響力　占61.76%

二、調(diào)查結(jié)果分析

本次問卷調(diào)查參與者男性占79.41%，女性占20.59%。主要以企、事業(yè)單位（占76.47%）為主，年齡基本在23-59周歲（占88.24%），學(xué)歷主要以本科或者本科以上為主。過半數(shù)（52.94%）人對(duì)常州市消費(fèi)品以舊換新政策有一定程度的了解。

調(diào)查顯示，消費(fèi)品以舊換新政策出臺(tái)之前，參與調(diào)查者不再使用的舊消費(fèi)品主要賣給回收站（52.94%），閑置在家（58.82%），扔掉（47.06%）等。從調(diào)查結(jié)果來看，僅有23.53%的人參與過消費(fèi)品以舊換新活動(dòng)，主要原因包括節(jié)約成本（70.59%）、環(huán)保理念（50%）、舊產(chǎn)品性能下降（44.12%）和新產(chǎn)品吸引力（44.12%）等。如果商家提供上門回收服務(wù)，絕大多數(shù)(97.06%)愿意參與消費(fèi)品以舊換新，最想置換的商品包括家電產(chǎn)品（如電視、冰箱、洗衣機(jī)）（38.24%）、交通工具（如汽車、電動(dòng)車）（26.47%）、電子產(chǎn)品（如手機(jī)、電腦）（23.53%）等。此外，在調(diào)查者看來，我市消費(fèi)品以舊換新政策仍存在優(yōu)惠政策不夠吸引人（70.59%）、回收價(jià)格不合理（67.65%）、宣傳力度不足（58.82%）、參與商家少（58.82%）、操作流程復(fù)雜（38.24%）、回收點(diǎn)覆蓋不全（38.24%）等問題。

對(duì)于如何有效促進(jìn)我市消費(fèi)品以舊換新政策推廣，多數(shù)人認(rèn)為應(yīng)該從以下方面著手：吸引更多類型的商家參與，提供更豐富的換新產(chǎn)品選擇（82.35%）；增加優(yōu)惠力度，以激勵(lì)更多消費(fèi)者參與以舊換新（82.35%）；簡化操作流程，減少消費(fèi)者的時(shí)間成本（79.41%）；加強(qiáng)信息公開，提高政策的透明度和公信力（70.59%）；加大宣傳力度，提高政策的知曉度和影響力（61.76%）；增設(shè)回收點(diǎn)，提高回收服務(wù)的覆蓋面和便捷性（58.82%）等。

三、下一步建議

一是吸引更多類型的商家參與，提供更豐富的換新產(chǎn)品選擇。與各大行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、電商平臺(tái)等建立合作關(guān)系，通過這些渠道邀請(qǐng)更多的商家參與消費(fèi)品以舊換新活動(dòng)，同時(shí)鼓勵(lì)商家提供更多樣化、高品質(zhì)的換新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的不同需求。

二是簡化操作流程，減少消費(fèi)者的時(shí)間成本。設(shè)立專門的以舊換新網(wǎng)站或小程序，讓消費(fèi)者能夠在線完成舊品價(jià)格評(píng)估、新品選擇、價(jià)格協(xié)商和交易支付等流程。并與商家或回收公司合作，為消費(fèi)者提供上門取件、送新上門等服務(wù)，減少消費(fèi)者自行處理舊品和取新品的時(shí)間和精力。

三是加強(qiáng)信息公開，提高政策的透明度和公信力。建立以舊換新活動(dòng)的官方信息公開平臺(tái)，定期發(fā)布政策文件、活動(dòng)進(jìn)展、商家名單、換新產(chǎn)品目錄等信息，讓消費(fèi)者能夠隨時(shí)了解政策動(dòng)態(tài)。同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管和處罰，嚴(yán)懲嚴(yán)管違反政策規(guī)定、損害消費(fèi)者利益的商家，確保政策能夠得到有效執(zhí)行。

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