2021年6月22日，第三代社會保障卡“江蘇（常州）一卡通”正式發(fā)行，標(biāo)志著我市社會保障卡應(yīng)用和服務(wù)全面進(jìn)入民生一卡通、智慧城市一卡通的全新階段。與第二代社會保障卡相比，“江蘇（常州）一卡通”使用起來更加靈活、便捷，應(yīng)用場景更加廣泛。

問：“江蘇（常州）一卡通”正式發(fā)行后，持有的江蘇省社會保障卡還可以正常使用嗎？

答：可以正常使用。

問：原江蘇省社會保障卡一定要更換成“江蘇（常州）一卡通”嗎？

答：不需要。已申領(lǐng)江蘇省社會保障卡人員可自愿換領(lǐng)“江蘇（常州）一卡通”，未申領(lǐng)江蘇省社會保障卡人員直接申領(lǐng)“江蘇（常州）一卡通”。

問：申領(lǐng)“江蘇（常州）一卡通”需要費(fèi)用嗎？

答：申領(lǐng)“江蘇（常州）一卡通”（包括補(bǔ)、換卡），不需要繳納費(fèi)用。

問：如何申領(lǐng)“江蘇（常州）一卡通”？

答：（1）個(gè)人辦理。本人攜帶有效身份證件原件（代辦需攜帶雙方有效身份證件原件）到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。滿7周歲人員要上傳照片，若系統(tǒng)提示需采集，申請人請按要求提供電子照片。

（2）單位辦理。由單位統(tǒng)一辦理的代理人攜帶法人社會信用代碼證或申請單位授權(quán)委托書以及個(gè)人有效身份證件原件到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。

問：申領(lǐng)“江蘇（常州）一卡通”的有效證件包括哪些？

答：有效證件包括有效期內(nèi)身份證、戶口簿（僅限不滿十六周歲且未辦理身份證的申請人）、有效期內(nèi)臨時(shí)身份證、護(hù)照或外國人永久居留證（僅限外籍人員）、港澳臺來往內(nèi)地通行證或港澳臺居民居住證（僅限港澳臺人員）。

問：申領(lǐng)“江蘇（常州）一卡通”的電子照片要求是什么？

答：本人的近期彩色正面照片圖像，圖像背景為純白色，不著制式服裝或白色上衣，常戴眼鏡的人員應(yīng)佩戴眼鏡。要求人像清晰，層次豐富，神態(tài)自然，無明顯畸變。數(shù)字相片為jpg文件格式的壓縮圖像，一般相片的文件容量在15～100K之間，該圖像長寬規(guī)格為：358像素（寬）*441像素（高），分辨率350dpi，24位真彩色。

問：個(gè)人能否在網(wǎng)上申請“江蘇（常州）一卡通”？

答：未申領(lǐng)江蘇省社會保障卡人員，可以登錄江蘇省人力資源和社會保障廳網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn）或江蘇智慧人社APP進(jìn)行“江蘇（常州）一卡通”首次申請，完成實(shí)名認(rèn)證后系統(tǒng)自動(dòng)獲取申請人基礎(chǔ)信息和照片，申請人需準(zhǔn)確填寫關(guān)鍵信息，根據(jù)提示信息完成首次申請辦卡流程，制卡完成后采用EMS郵寄到付的方式。若系統(tǒng)未能自動(dòng)獲取申請人基礎(chǔ)信息和照片的，申請人需通過線下服務(wù)渠道辦理。已申領(lǐng)江蘇省社會保障卡人員，需通過線下服務(wù)渠道換領(lǐng)“江蘇（常州）一卡通”。

問：個(gè)人社保關(guān)系轉(zhuǎn)移后，“江蘇（常州）一卡通”能否使用？答：個(gè)人社保關(guān)系辦理省內(nèi)轉(zhuǎn)移，“江蘇（常州）一卡通”可以正常使用。問： 持有“江蘇（常州）一卡通”后是否可以直接異地就醫(yī)？答：個(gè)人辦理異地就醫(yī)備案手續(xù)后，可持“江蘇（常州）一卡通”到就醫(yī)地選擇異地就醫(yī)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，辦理入院登記、出院結(jié)算等手續(xù)。問：持有“江蘇（常州）一卡通”如何開通銀行金融功能？答：本人持有效身份證件和江蘇（常州）一卡通到卡面標(biāo)識銀行網(wǎng)點(diǎn)激活金融功能；如果沒有激活金融功能，會對掛失補(bǔ)卡、繳費(fèi)和領(lǐng)取待遇產(chǎn)生影響。

問：“江蘇（常州）一卡通”有哪些合作銀行？

答：目前共有8家合作銀行：中國工商銀行常州分行、中國建設(shè)銀行常州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行常州分行、中國交通銀行常州分行、中國銀行常州分行、江蘇銀行常州分行、江南農(nóng)村商業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行常州分行。

問：“江蘇（常州）一卡通”遺失后，該如何掛失、補(bǔ)辦？

答：“江蘇（常州）一卡通”遺失后須及時(shí)辦理掛失手續(xù)，掛失分為臨時(shí)掛失和正式掛失。

（1）臨時(shí)掛失：分為人社功能臨時(shí)掛失和金融功能臨時(shí)掛失。人社功能臨時(shí)掛失可通過12333咨詢電話辦理，有效期為7天，逾期將自動(dòng)解掛。金融功能臨時(shí)掛失按照其合作銀行相關(guān)規(guī)定辦理。

（2）正式掛失：持卡人本人可通過線上或線下服務(wù)渠道辦理正式掛失。

線下辦理：持卡人可在其社會保障卡合作銀行全市范圍內(nèi)任意服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理人社功能和金融功能正式掛失，合作銀行與人社經(jīng)辦系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步正式掛失狀態(tài)。

線上辦理：持卡人可通過江蘇省人力資源和社會保障廳網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳（https://rs.jshrss.jiangsu.gov.cn）或江蘇智慧人社APP辦理人社功能正式掛失，線上服務(wù)渠道提示金融功能正式掛失按照其社會保障卡合作銀行相關(guān)規(guī)定辦理。

問：“江蘇（常州）一卡通”的交通功能可以掛失嗎？

答：不可以?！敖K（常州）一卡通”遺失后，交通賬戶無密碼、不記名、不掛失，卡片遺失后仍可刷卡使用交通功能，因此需妥善保管卡片，謹(jǐn)防丟失。

問：“江蘇（常州）一卡通”因個(gè)人信息變更或卡質(zhì)量問題換卡后，原卡的交通余額怎么處理？

答：“江蘇（常州）一卡通”如已開通交通功能的，持卡人應(yīng)攜帶“江蘇（常州）一卡通”至市民卡直營網(wǎng)點(diǎn)辦理退值業(yè)務(wù)后，再到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理換卡業(yè)務(wù)。

問：“江蘇（常州）一卡通”如何充值交通電子錢包？

答：線下充值：持卡人攜帶“江蘇（常州）一卡通”至市民卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充值，也可以使用市民卡自助充值平臺進(jìn)行充值，余額不高于1000元。

線上充值：通過手機(jī)NFC功能充值“江蘇（常州）一卡通”。開啟安卓手機(jī)自帶的NFC功能，進(jìn)入“常州行”APP首頁，點(diǎn)擊NFC充值后，把“江蘇（常州）一卡通”緊貼手機(jī)背面NFC感應(yīng)區(qū)，選擇充值金額后付款（充值過程中請勿移動(dòng)卡片）；付款完成后保持卡片緊貼手機(jī)NFC感應(yīng)區(qū)，完成寫卡操作至充值成功。

問：“江蘇（常州）一卡通”相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢電話是多少？

答：人社業(yè)務(wù)咨詢：12333

金融業(yè)務(wù)咨詢：工商銀行95588、農(nóng)業(yè)銀行95599、建設(shè)銀行95533、交通銀行95559、中國銀行95566、江南銀行96008、江蘇銀行95319、郵儲銀行95580

交通一卡通咨詢：市民卡公司0519-85175888

文化旅游一卡通咨詢：常州博物館0519-85165089、天目湖旅游4001888588

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