5月，常州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡稱12345熱線）共受理企業(yè)群眾訴求14.65萬件，同比（12.81萬件）上升14.37%，即時(shí)接通率98.31%。在線答復(fù)11.04萬件，形成工單交成員單位辦理3.61萬件。截至5月30日，各成員單位處理反饋3.41萬件，平臺(tái)實(shí)際回訪率100%，群眾滿意率99.72%。

溧陽市12345中心受理企業(yè)群眾訴求8903件，金壇區(qū)12345分中心受理企業(yè)群眾訴求1.11萬件。

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