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一、總體情況
2020年以來(lái)，中心按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》《江蘇省政府信息公開(kāi)暫行辦法》以及市政府有關(guān)規(guī)定，積極推進(jìn)住房公積金信息公開(kāi)工作，有效保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步發(fā)揮政府信息公開(kāi)工作在提高服務(wù)效能、推動(dòng)依法行政等方面的積極作用，主要開(kāi)展了以下幾方面工作：
（一）明確職責(zé)
中心將政務(wù)公開(kāi)工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，制定了《常州市住房公積金管理中心政務(wù)公開(kāi)制度》（常公積金〔2017〕26號(hào)），成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為小組成員，下設(shè)政務(wù)公開(kāi)工作辦公室，由辦公室負(fù)責(zé)具體工作。為確保政務(wù)公開(kāi)工作落到實(shí)處，還在辦公室專(zhuān)設(shè)了政務(wù)信息崗，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信息公開(kāi)、宣傳、普法、信訪等各項(xiàng)工作。同時(shí)，業(yè)務(wù)職能處室負(fù)責(zé)條線上政策文件及政策解讀的起草、預(yù)決算等公開(kāi)信息的發(fā)布內(nèi)容和口徑。發(fā)展服務(wù)處及各分中心、辦事處根據(jù)業(yè)務(wù)條線的統(tǒng)一口徑，負(fù)責(zé)政策業(yè)務(wù)咨詢解答。
（二）規(guī)范程序
政務(wù)公開(kāi)工作政治性強(qiáng)、影響面廣、社會(huì)輿論大，為確保政務(wù)信息公開(kāi)政治的正確性和內(nèi)容的準(zhǔn)確性，避免文字差錯(cuò)，中心對(duì)政務(wù)公開(kāi)程序進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，需要經(jīng)過(guò)三審三校的程序，即經(jīng)過(guò)擬草人、部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)的逐級(jí)審核，屬于工作動(dòng)態(tài)等綜合類(lèi)信息的，由辦公室把關(guān)后統(tǒng)一發(fā)布；屬于業(yè)務(wù)政策或解讀的，經(jīng)中心新聞發(fā)言人或分管領(lǐng)導(dǎo)指定，由業(yè)務(wù)職能處室對(duì)外發(fā)布。
（三）整合渠道
2020年，中心對(duì)政務(wù)信息公開(kāi)渠道進(jìn)行了梳理和整合，形成了覆蓋線上線下的八大渠道，即常州住房公積金微信公眾號(hào)、常州市住房公積金管理中心官網(wǎng)、住房公積金網(wǎng)上服務(wù)廳、12329熱線、12329短信、自助終端、第三方APP以及覆蓋全市17個(gè)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站，其中第三方APP又包括與大數(shù)據(jù)局合作建立的“我的常州”、與社保局合作建立的“常州人社”、與各大商業(yè)性銀行合作建立的第三方APP，目前已納入了建行、農(nóng)行、江蘇銀行、招商銀行和中信銀行等5家銀行。同時(shí)，中心繼續(xù)加強(qiáng)與常州日?qǐng)?bào)、常州晚報(bào)、現(xiàn)代快報(bào)、常州電視臺(tái)等傳統(tǒng)媒體的合作。
（四）提升質(zhì)量
在整合住房公積金政務(wù)公開(kāi)渠道的同時(shí)，不斷提升信息服務(wù)質(zhì)量。依托住房公積金網(wǎng)站、江蘇文明在線等網(wǎng)站平臺(tái)，開(kāi)展在線調(diào)查3次、在線訪談3次，發(fā)布中心動(dòng)態(tài)、業(yè)內(nèi)要聞、通知公告等各類(lèi)信息315條，解答職工網(wǎng)上在線咨詢2961 筆，12329熱線人工咨詢服務(wù)22.8萬(wàn)筆，自助查詢服務(wù)8萬(wàn)筆。利用“常州住房公積金”微信公眾號(hào)推送政策解讀、中心動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)信息83條，關(guān)注粉絲60.93萬(wàn)人；通過(guò)手機(jī)短信平臺(tái)向職工發(fā)送政策宣傳、貸款逾期提醒、滿意度調(diào)查等服務(wù)短信154.85萬(wàn)條；通過(guò)常州日?qǐng)?bào)、常州晚報(bào)、現(xiàn)代快報(bào)等發(fā)布宣傳稿件157篇次，與電視臺(tái)合作制作了15集住房公積金動(dòng)漫宣傳片，在電視臺(tái)、地鐵等平臺(tái)滾動(dòng)播放。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
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第二十條第（一）項(xiàng)
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信息內(nèi)容
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本年新
制作數(shù)量
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本年新
公開(kāi)數(shù)量
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對(duì)外公開(kāi)總數(shù)量
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規(guī)章
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0
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0
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0
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規(guī)范性文件
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5
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5
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236
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第二十條第（五）項(xiàng)
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信息內(nèi)容
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上一年項(xiàng)目數(shù)量
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本年增/減
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處理決定數(shù)量
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行政許可
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0
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0
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0
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其他對(duì)外管理服務(wù)事項(xiàng)
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3
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0
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239004
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第二十條第（六）項(xiàng)
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信息內(nèi)容
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上一年項(xiàng)目數(shù)量
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本年增/減
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處理決定數(shù)量
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行政處罰
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1
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0
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1
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行政強(qiáng)制
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0
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0
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0
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第二十條第（八）項(xiàng)
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信息內(nèi)容
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上一年項(xiàng)目數(shù)量
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本年增/減
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行政事業(yè)性收費(fèi)
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0
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0
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第二十條第（九）項(xiàng)
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信息內(nèi)容
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采購(gòu)項(xiàng)目數(shù)量
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采購(gòu)總金額
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政府集中采購(gòu)
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36
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3354700
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注：市公積金中心對(duì)外服務(wù)事項(xiàng)包括住房公積金提取審核、貸款審批和企業(yè)緩繳降比審批。
三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況
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（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和，等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和）
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申請(qǐng)人情況
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自然人
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法人或其他組織
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總計(jì)
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商業(yè)企業(yè)
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科研機(jī)構(gòu)
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社會(huì)公益組織
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法律服務(wù)機(jī)構(gòu)
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其他
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一、本年新收政府信息公開(kāi)申請(qǐng)數(shù)量
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開(kāi)申請(qǐng)數(shù)量
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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三、本年度辦理結(jié)果
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（一）予以公開(kāi)
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0
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0
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0
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0
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（二）部分公開(kāi)（區(qū)分處理的，只計(jì)這一情形，不計(jì)其他情形）
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（三）不予公開(kāi)
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1.屬于國(guó)家秘密
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0
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0
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0
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0
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0
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2.其他法律行政法規(guī)禁止公開(kāi)
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3.危及“三安全一穩(wěn)定”
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4.保護(hù)第三方合法權(quán)益
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0
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5.屬于三類(lèi)內(nèi)部事務(wù)信息
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6.屬于四類(lèi)過(guò)程性信息
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7.屬于行政執(zhí)法案卷
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8.屬于行政查詢事項(xiàng)
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0
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0
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0
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（四）無(wú)法提供
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1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息
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2.沒(méi)有現(xiàn)成信息需要另行制作
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3.補(bǔ)正后申請(qǐng)內(nèi)容仍不明確
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（五）不予處理
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1.信訪舉報(bào)投訴類(lèi)申請(qǐng)
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0
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2.重復(fù)申請(qǐng)
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3.要求提供公開(kāi)出版物
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4.無(wú)正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng)
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5.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息
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（六）其他處理
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（七）總計(jì)
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四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理
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0
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四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況
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行政復(fù)議
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行政訴訟
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結(jié)果維持
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結(jié)果糾正
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其他結(jié)果
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尚未審結(jié)
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總計(jì)
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未經(jīng)復(fù)議直接起訴
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復(fù)議后起訴
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結(jié)果維持
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結(jié)果糾正
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其他結(jié)果
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尚未審結(jié)
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總計(jì)
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結(jié)果維持
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結(jié)果糾正
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其他結(jié)果
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尚未審結(jié)
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總計(jì)
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0
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五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
2020年，中心政府信息公開(kāi)工作總體進(jìn)展順利，但在政務(wù)公開(kāi)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)政策的宣傳解讀等方面還需要進(jìn)一步提高，在住房公積金網(wǎng)站的欄目設(shè)置上還需要進(jìn)一步完善。下一步，中心將繼續(xù)加大政府信息公開(kāi)工作力度，加強(qiáng)對(duì)后臺(tái)的巡查，充分利用住房公積金官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、12329服務(wù)熱線等多種渠道，借助常州日?qǐng)?bào)等傳統(tǒng)媒體，將住房公積金要聞、政策、解讀等信息及時(shí)公開(kāi)，滿足廣大人民群眾對(duì)我市住房公積金各項(xiàng)業(yè)務(wù)的信息需求；同時(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，與市政府相關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系，積極參加市政府組織的政務(wù)信息公開(kāi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。
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