引 言

本年報是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，由常州市住房公積金管理中心（以下簡稱“中心”）編制的2017年度信息公開年度報告。全文包括概述、主動公開政府信息情況、信息依申請公開情況、行政復(fù)議、訴訟和信訪情況、信息公開的支出與收費情況以及存在的主要問題和改進(jìn)措施。職工可通過登入常州市政府網(wǎng)站首頁政府信息公開欄（http://www.loyalmeds.com/gi_class/gjjzx）查閱本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請與我中心辦公室聯(lián)系。（地址：錦繡路2號政務(wù)服務(wù)中心2-1號樓，郵政編碼：213013，電話：0519－85588712）

一、概 述

2017年以來，中心認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，結(jié)合新形勢下社會公眾對政府信息公開的新要求，充分運用新媒體形式，結(jié)合住房公積金相關(guān)政策變動、服務(wù)措施等方面內(nèi)容，不斷提升信息公開的及時性、針對性和準(zhǔn)確性，重點關(guān)注職工群眾關(guān)心的熱點、焦點、難點，有效保障政府信息公開工作及時、準(zhǔn)確、高效地開展。

二、主動公開政府信息情況

2017年度，中心共在市政府網(wǎng)站政府信息公開欄目主動公開政府信息數(shù)17件，其中發(fā)布信息公開年報1條、機構(gòu)概況類2條、政策法規(guī)類3條、業(yè)務(wù)工作類4條、規(guī)劃總結(jié)類3條、預(yù)決算及單位其它類信息4條，實現(xiàn)全文電子化100%，。

本著發(fā)布及時、內(nèi)容準(zhǔn)確的原則，中心積極適應(yīng)政務(wù)公開工作新形勢，充分利用新載體、采用新形式，進(jìn)一步提升政務(wù)公開工作實際效果，擴(kuò)大住房公積金制度社會影響力：（一）依托常州政府信息公開平臺，公開住房公積金工作機構(gòu)概況、規(guī)劃總結(jié)、政策調(diào)整、預(yù)算決算等應(yīng)公開政府信息17條，做到與職工群眾切身利益相關(guān)的文件應(yīng)公開盡公開；（二）依托住房公積金、江蘇文明在線、機關(guān)黨建等網(wǎng)站平臺，開展在線調(diào)查2次、在線訪談1次，發(fā)布中心動態(tài)、業(yè)務(wù)工作、專題專欄等信息300余條，及時向社會公開中心工作動態(tài)、政策解讀等信息；（三）新開“常州住房公積金”微信公眾號，為職工提供個人信息、繳存貸款等信息查詢，同時提供中心動態(tài)、業(yè)務(wù)指南等推動功能，上線3個月共推送信息42條，關(guān)注粉絲近6萬人；（四）實現(xiàn)住房公積金個人網(wǎng)上服務(wù)廳改版升級，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，通過網(wǎng)廳解答職工在線咨詢5533筆；（五）通過手機短信平臺向職工發(fā)送電子對賬單、政策宣傳、貸款逾期提醒、滿意度調(diào)查等服務(wù)短信8.59萬條；（六）以服務(wù)的方式宣傳公積金相關(guān)制度和政策，主動走進(jìn)583家企業(yè)現(xiàn)場開展政策推介等上門服務(wù)；（七）深入招聘會、社區(qū)、園區(qū)，開展現(xiàn)場服務(wù)活動54余場，接待職工咨詢超過4800余人次，發(fā)放住房公積金各類宣傳資料2.28萬份；（八）加強政策宣傳，在全市電視臺、報紙、中吳網(wǎng)等主要媒體發(fā)布信息69條，在常州日報開設(shè)“公積金點點通”專欄，制作動漫宣傳視頻，為職工和企業(yè)開展全方位宣傳；（九）12329服務(wù)熱線全年呼入總量達(dá)到44.6萬次，同比增長17.37%，其中人工接聽量達(dá)到18.7萬人次，轉(zhuǎn)人工接通率99%，為職工群眾辦理業(yè)務(wù)提供準(zhǔn)確、及時的業(yè)務(wù)咨詢。

三、信息依申請公開情況

2017年，中心未發(fā)生依申請公開。

四、復(fù)議、訴訟和信訪情況

本中心2017年，未發(fā)生針對本部門有關(guān)信息公開事務(wù)的行政復(fù)議、行政訴訟案件；未發(fā)生針對本部門信息公開事務(wù)有關(guān)的信訪件。

五、信息公開的支出與收費情況

1.工作人員情況：中心在各項業(yè)務(wù)工作任務(wù)十分繁重的情況下，專門配備了工作人員3名。同時，在各處室落實1名信息公開工作聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)收集、提供相關(guān)工作的政府信息。

2.與復(fù)議、訴訟有關(guān)的費用支出：中心2017年度沒有發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案，無相關(guān)費用支出。

3.對公民、法人和其他組織的收費情況：我中心對申請信息公開的公民、法人和其他組織一律不收取費用。

六、存在的主要問題和改進(jìn)措施

2018年，中心將緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”趨勢，緊緊圍繞公眾關(guān)注的熱點、焦點和難點問題，加大相關(guān)政府信息公開的力度，不斷提高政府信息公開工作質(zhì)量，切實做好信息的更新維護(hù)和規(guī)范化管理，確保政府信息公開工作高效運行。

2018年1月29日

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