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一、總體情況
（一）聚焦主責主業(yè)，加大主動公開力度
一是行政審批制度改革穩(wěn)步深入。印發(fā)市《深化“放管服”改革重點任務分工方案》，部署實施6大行動52項具體任務。公布全市2023版428項行政許可事項清單，深化涉企經(jīng)營許可管理和告知承諾試點。出臺市《加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版的實施意見》，制定“一老一小”和創(chuàng)業(yè)興業(yè)等26項“一件事”改革方案，累計完成“一件事”線上辦件超26萬件。出臺全市“跨域通辦”改革方案，實現(xiàn)“跨省通辦” 事項135項、“省內(nèi)通辦” 事項131項、長三角“一網(wǎng)通辦”事項110項。編制年度《工程建設項目審批制度改革重點任務清單》，出臺重大項目“拿地即開工”和“建設項目審批服務一件事”兩個方案，工程項目全流程審批50個工作日以內(nèi)實現(xiàn)常態(tài)化。
二是“三化”服務提升工程成效明顯。加強市級大廳事項清單化、指南系統(tǒng)化、窗口集成化建設，全年共完成辦件565萬余件。推動“六好五提四有”延伸覆蓋累計提升改造鎮(zhèn)村兩級服務網(wǎng)點371個，新增“政+”便民服務點700余個。推進省級政務服務地方標準試點。拓展“一次一評”“一事一評”深度廣度，全年共完成有效評價超1000萬件，好評率超99%。
三是政務服務數(shù)字轉(zhuǎn)型推進有力。深化“暢通辦”三端一體融合發(fā)展，重構(gòu)PC端五大服務板塊，新增 “入學一件事”等60個標準移動應用，全域部署自助終端155臺套，集成高頻民生自助服務場景400余個，“農(nóng)商?蘇服辦”政銀合作自助端接入市級應用61項。依托省政務中臺推出教師資格認定管理、戶外廣告秒批秒辦、免證辦個人簽名等多項應用，其中，教師資格認定“一鍵申請、證書到家”入選國辦“雙十百千”典型案例。推進政務服務碼利企便民應用試點，完成一體化平臺、線下叫號系統(tǒng)、自助機終端應用對接，全市30個大廳升級完成“掃碼取號”，自助端全面實現(xiàn)“掃碼登錄”。升級“政企通” “1+4+5+N”企業(yè)服務平臺，建立惠企政策發(fā)布、指引、輔導、申報、兌付線上服務鏈路和四端一體服務矩陣，有效實現(xiàn)減稅降費“非申即享”、助企紓困“直達快享”、擴大內(nèi)需“高效可享”。全年匯聚獎補數(shù)據(jù)61.48萬條，涉及資金52.15億元，惠及企業(yè)8.59萬余家，受益?zhèn)€人7.12萬人。
（二）狠抓平臺運維，提升信息公開水平
一是強化以文輔政，全面提升文電辦理和課題調(diào)研能力。全年共起草各類綜合文稿和領導講話共50余篇，制發(fā)各類文件57件，完成各類調(diào)研報告近20篇，近10項研究課題被市委和省級條線刊物登載，向市行政管理學會、經(jīng)濟學會報送調(diào)研課題2篇。
二是堅持服務為本，有效保證提案建議和信訪訴求辦理。完成人大代表政協(xié)委員提案建議13件，主辦件7件；通過“陽光信訪”系統(tǒng)平臺共處理10件；在政府門戶網(wǎng)站上我辦主動公開信息51條，處理依申請公開9件；全年完成對外宣傳發(fā)稿86篇次。各項工作成效被國家級媒體平臺2篇次，“學習強國”地方平臺選用刊登1篇次，省級媒體選用刊登21篇次，江蘇電視臺選用播出1篇，市級媒體選用刊登53篇次。承辦市委市級機關工作委員會主辦的“優(yōu)化政務服務助力營商環(huán)境”政務服務專場直播，9.97萬人次在線觀看并參與互動。全年12345平臺共受理群眾訴求172.6萬件，其中，平臺直接答復處理135.0萬件，派發(fā)成員單位工單37.6萬件；受理省工單11044件，滿意率93.98%%。通過全媒體渠道受理訴求27058件，較上年（66475件）下降59.3%。
三是展示形象風貌，切實增強網(wǎng)站維護和欄目保障水平。
全年組織召開《 常州“政企通”服務平臺全新上線》新聞發(fā)布會1場；《強化規(guī)范“政企通”服務平臺運行 切實提升企業(yè)服務供給能力和質(zhì)效》解讀等主題推出2期在線訪談；組織《 常州政務服務“暢通辦”總門戶建設問卷調(diào)查》、《常州惠企政策服務滿意度調(diào)查問卷》、《2023年常州市政務服務中心服務質(zhì)量調(diào)查問卷》等3期民意調(diào)查活動；完成4期政策解讀，其中，圖文解讀是《常州“政企通”服務平臺運行管理辦法（試行）》和《2023年常州市深化“放管服”改革工作要點》、文字解讀是《常州市行政許可事項清單（2023年版）》和《常州市關于加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版的實施意見》，全年政府門戶網(wǎng)站推送信息12條，錄用信息7條，政務辦門戶網(wǎng)站發(fā)布信息637條，按要求修改錯敏字、不規(guī)范表達等各類網(wǎng)站問題76處。
二、主動公開政府信息情況
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第二十條第（一）項
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信息內(nèi)容
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本年制發(fā)件數(shù)
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本年廢止件數(shù)
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現(xiàn)行有效件數(shù)
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規(guī)章
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0
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0
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0
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行政規(guī)范性文件
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0
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0
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0
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第二十條第（五）項
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信息內(nèi)容
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本年處理決定數(shù)量
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行政許可
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6179
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第二十條第（六）項
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信息內(nèi)容
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本年處理決定數(shù)量
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行政處罰
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0
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行政強制
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0
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第二十條第（八）項
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信息內(nèi)容
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本年收費金額（單位：萬元）
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行政事業(yè)性收費
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7.22
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三、收到和處理政府信息公開申請情況
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（本列數(shù)據(jù)的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）
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申請人情況
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自然人
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法人或其他組織
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總計
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商業(yè)
企業(yè)
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科研
機構(gòu)
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社會公益組織
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法律服務機構(gòu)
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其他
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一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量
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9
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0
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0
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0
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0
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0
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9
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二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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三、本年度辦理結(jié)果
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（一）予以公開
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3
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0
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0
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0
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0
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0
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3
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（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計這一情形，不計其他情形）
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（三）不予公開
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1.屬于國家秘密
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2.其他法律行政法規(guī)禁止公開
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.危及“三安全一穩(wěn)定”
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4.保護第三方合法權(quán)益
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5.屬于三類內(nèi)部事務信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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6.屬于四類過程性信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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7.屬于行政執(zhí)法案卷
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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8.屬于行政查詢事項
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（四）無法提供
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1.本機關不掌握相關政府信息
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5
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0
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0
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0
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0
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5
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2.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.補正后申請內(nèi)容仍不明確
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（五）不予處理
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1.信訪舉報投訴類申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2.重復申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.要求提供公開出版物
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4.無正當理由大量反復申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（六）其他處理
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1.申請人無正當理由逾期不補正、行政機關不再處理其政府信息公開申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2.申請人逾期未按收費通知要求繳納費用、行政機關不再處理其政府信息公開申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3.其他
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（七）總計
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8
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0
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0
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0
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0
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0
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8
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四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理
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1
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0
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0
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0
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0
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0
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1
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四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況
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行政復議
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行政訴訟
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結(jié)果維持
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結(jié)果
糾正
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其他
結(jié)果
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尚未
審結(jié)
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總計
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未經(jīng)復議直接起訴
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復議后起訴
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結(jié)果
維持
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結(jié)果
糾正
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其他
結(jié)果
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尚未
審結(jié)
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總計
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結(jié)果
維持
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結(jié)果
糾正
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其他
結(jié)果
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尚未
審結(jié)
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總計
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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五、存在的主要問題及改進情況
1.
進一步提升網(wǎng)站欄目保障的整體質(zhì)量。嚴格落實網(wǎng)站各項保障指標，調(diào)整優(yōu)化版面設置和欄目內(nèi)容，加強信息質(zhì)量和內(nèi)容時效的雙重把控，全方位提升網(wǎng)站維護水平。
2.
進一步提升政府信息主動公開水平。修訂部門政務信息公開管理規(guī)定，成立信息公開保密和網(wǎng)站安全工作領導小組，細化信息主動公開和依申請公開處辦流程，切實提升政府行政復議和行政訴訟產(chǎn)生信息保障水平。
3.進一步推動“一網(wǎng)通辦”能級提升。高頻事項“一單管理”，梳理形成企業(yè)和民生全生命周期“不見面審批”高頻事項清單，建議清單事項不低于100項。智能引導“一表申請”。在省、市業(yè)務受理系統(tǒng)引入智能導辦，推動相關審批內(nèi)容一次性告知，自動整合相關申請表格，實現(xiàn)跨領域、跨部門、跨層級、多事項一表申請、一次辦理。簡易事項“一秒辦理”。通過信息共享、系統(tǒng)比對核驗、自動出證，推動申請材料精簡化、業(yè)務流程標準化、審批要素指標化，實現(xiàn)簡易政務服務事項“一秒能辦”。
六、其他需要報告的事項
一是大力提升公共資源交易效能。推動市區(qū)一體化交易管理平臺提檔升級，完善四大板塊線上交易功能，上線“評定分離”“招標計劃”“檔案歸集”應用模塊，推出電子證照“一鍵獲取”、工程交易移動CA證書等改革舉措，線上交易綜合水平穩(wěn)步提升。今年以來，市級平臺政府采購、工程交易項目“不見面”率分別達到100%和99.8%。二是聚焦推動交易管理創(chuàng)新。深化推行智能輔助評標，完善在線詢標、行為分析、專家評價、效能評估功能，累計完成智評標段1398個。加強電子投標保函提升應用，全市公共資源交易領域為市場主體節(jié)約資金287.77億元。三是本年度政府信息公開事項未收取任何費用。
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