2022年12月28日

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常州市校外培訓(xùn)機構(gòu)收費管理和預(yù)收費資金監(jiān)管實施辦法

第一條  為規(guī)范全市校外培訓(xùn)機構(gòu)辦學(xué)行為，加強培訓(xùn)收費和預(yù)付費監(jiān)管，切實維護校外培訓(xùn)機構(gòu)和學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民辦教育促進法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》《江蘇省預(yù)付卡管理辦法》《省教育廳等十一部門關(guān)于進一步加強校外培訓(xùn)機構(gòu)收費管理和預(yù)收費資金監(jiān)管工作的通知》等法律法規(guī)和文件規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本辦法。

第二條  本辦法中校外培訓(xùn)機構(gòu)（以下簡稱“培訓(xùn)機構(gòu)”）是指在常州市行政區(qū)域內(nèi)由國家機構(gòu)以外的社會組織和個人，利用非國家財政性經(jīng)費，面向中小學(xué)生（含3-6歲學(xué)齡前兒童）舉辦的各類線上、線下校外培訓(xùn)機構(gòu)。

第三條  培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費監(jiān)管遵循專戶專存、多方參與、共同監(jiān)管的原則，依托全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺（以下簡稱“監(jiān)管平臺”），依法依規(guī)對培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費資金實施監(jiān)管。培訓(xùn)課程、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費時段、收費渠道、合同文本、發(fā)票開具等事項要一并納入平臺監(jiān)管，實現(xiàn)“平臺收費、專戶核算、序時撥付、退費順暢、全程可控”的監(jiān)管閉環(huán)。

第四條  培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在機構(gòu)注冊地監(jiān)管銀行開設(shè)培訓(xùn)預(yù)收費監(jiān)管專戶，簽訂協(xié)議明確雙方權(quán)利義務(wù)，并報培訓(xùn)機構(gòu)主管部門備案。培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)預(yù)收費資金須全額繳入本機構(gòu)在監(jiān)管銀行開設(shè)的預(yù)收費監(jiān)管專戶。

第五條  因終止辦學(xué)或合并、分立、更名、變更舉辦者等原因需變更專戶信息的，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按相關(guān)規(guī)定和程序辦理專戶信息變更，并在5個工作日內(nèi)向主管部門報告。

第六條  培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)將辦學(xué)許可證（或?qū)徍艘庖姇?、營業(yè)執(zhí)照(或民辦非企業(yè)單位登記證)、培訓(xùn)內(nèi)容及課時、收費項目與標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)收費監(jiān)管專戶、投訴舉報電話等信息在辦學(xué)場所、監(jiān)管平臺、機構(gòu)網(wǎng)站等顯著位置公示。不得在公示的項目和標(biāo)準(zhǔn)外收取其他任何費用，不得以任何名義向?qū)W員攤派費用或強行集資。

第七條  義務(wù)教育階段非營利性學(xué)科類培訓(xùn)機構(gòu)的收費，按照市發(fā)改委、市教育局、市市場監(jiān)管局《關(guān)于加強義務(wù)教育階段學(xué)科類校外培訓(xùn)收費監(jiān)管的通知》（常發(fā)改〔2021〕401號）要求，嚴(yán)格執(zhí)行政府指導(dǎo)價，普通高中學(xué)科類校外培訓(xùn)收費標(biāo)準(zhǔn)參照執(zhí)行?？萍碱?、文化藝術(shù)類、體育類等非學(xué)科類培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)辦學(xué)成本、經(jīng)濟發(fā)展水平、市場供需狀況、學(xué)生家庭承受能力等因素依法合理確定收費標(biāo)準(zhǔn)，一次性收取的培訓(xùn)費用不得超過5000元，堅決遏制過高收費和過度逐利行為。

第八條  收費時段應(yīng)當(dāng)與教學(xué)安排協(xié)調(diào)一致，嚴(yán)禁學(xué)科類培訓(xùn)機構(gòu)利用法定節(jié)假日、周末、寒暑假開展培訓(xùn)和收取費用。培訓(xùn)機構(gòu)每科一次性收費（含以充值、次卡等形式收費）不得超過3個月和60課時，收費時間不得早于本科目剩余20課時或新課開始前1個月。

第九條  培訓(xùn)機構(gòu)在開展培訓(xùn)服務(wù)前應(yīng)與學(xué)員監(jiān)護人簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同，合同應(yīng)使用教育部、市場監(jiān)管總局最新制定的《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》，嚴(yán)禁利用不公平格式條款侵害學(xué)員合法權(quán)益。

第十條  培訓(xùn)機構(gòu)要嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定，主動向?qū)W員開具規(guī)范發(fā)票（含電子發(fā)票），發(fā)票內(nèi)容應(yīng)按照實際培訓(xùn)收費如實開具，不得填寫與交易不符的內(nèi)容，不得以其他機構(gòu)名義開具收款憑證，不得以收款收據(jù)等“白條”替代收款憑證。學(xué)員索要發(fā)票的，培訓(xùn)機構(gòu)不得以任何理由拒絕。

第十一條  學(xué)員通過監(jiān)管平臺購課付費，未通過監(jiān)管平臺進行購課付費的，由培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)助學(xué)員將購課費用繳入機構(gòu)預(yù)收費監(jiān)管專戶，機構(gòu)不得擅自私下收取。機構(gòu)不得誘導(dǎo)學(xué)員使用培訓(xùn)貸方式繳納費用。培訓(xùn)機構(gòu)總部不得劃轉(zhuǎn)、歸集分支機構(gòu)預(yù)收費資金。

第十二條  預(yù)收費監(jiān)管資金采取“一課一銷”的方式撥付。繳入監(jiān)管專戶的預(yù)收費資金，在學(xué)員每次完成相應(yīng)課時培訓(xùn)后，由培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)起銷課確認(rèn)，學(xué)員監(jiān)護人確認(rèn)同意后課時費轉(zhuǎn)入培訓(xùn)機構(gòu)結(jié)算賬戶；學(xué)員監(jiān)護人不同意的，由培訓(xùn)機構(gòu)與學(xué)員監(jiān)護人協(xié)商后重新發(fā)起銷課確認(rèn)；學(xué)員監(jiān)護人超過15個工作日不確認(rèn)，相應(yīng)課時費自動轉(zhuǎn)入培訓(xùn)機構(gòu)結(jié)算賬戶。培訓(xùn)機構(gòu)有贈送課時的，應(yīng)按照先贈送課時后付費課時的順序進行銷課。鼓勵培訓(xùn)機構(gòu)實施先培訓(xùn)后付費的收費模式，但仍需簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同并在合同中明確，保障雙方的合法權(quán)益。

第十三條  培訓(xùn)機構(gòu)在簽訂培訓(xùn)合同和收取費用時應(yīng)和學(xué)員明確退費規(guī)定。當(dāng)學(xué)員向機構(gòu)申請退費或部分退費時，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照培訓(xùn)合同的退費約定立即啟動退費程序。學(xué)員退費可在監(jiān)管平臺提出申請，在課程開始前申請退費的，原則上在1個工作日內(nèi)一次性退還所有費用；在課程開始后申請退費的，應(yīng)當(dāng)按已完成課時扣除相應(yīng)費用，其余費用原則上在3個工作日內(nèi)完成退費；培訓(xùn)機構(gòu)對學(xué)員退費申請沒有及時處理，監(jiān)管平臺會在7個工作日后自動確認(rèn)退款。培訓(xùn)機構(gòu)贈送的課時在退費時不得抵作培訓(xùn)費用進行扣除；收費時存在優(yōu)惠約定的，應(yīng)按照原約定的優(yōu)惠方案扣除已消費金額后退款。

第十四條  學(xué)員與培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)生退費糾紛的，機構(gòu)不得以資金監(jiān)管為由，拒絕學(xué)員的合理訴求。學(xué)員與培訓(xùn)機構(gòu)因退費問題發(fā)生爭議的，可以通過下列途徑解決：（1）學(xué)員與培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商解決；（2）請求消費者協(xié)會或依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（3）向培訓(xùn)機構(gòu)監(jiān)管部門投訴；（4）根據(jù)雙方簽訂的培訓(xùn)合同提請仲裁機構(gòu)仲裁；（5）向人民法院提起訴訟。

第十五條  科技類、文化藝術(shù)類、體育類等非學(xué)科類培訓(xùn)機構(gòu)風(fēng)險保證金由監(jiān)管銀行托管，具體繳納標(biāo)準(zhǔn)、方式與要求按各非學(xué)科類校外培訓(xùn)機構(gòu)準(zhǔn)入指引或管理辦法執(zhí)行。

第十六條  各地教育、科技、文旅、體育等部門分別牽頭負(fù)責(zé)本地學(xué)科類、科技類、文化藝術(shù)類、體育類培訓(xùn)機構(gòu)的收費管理和預(yù)收費監(jiān)管工作；發(fā)展改革部門會同相關(guān)部門制定學(xué)科類培訓(xùn)機構(gòu)收費管理政策；商務(wù)部門協(xié)助做好培訓(xùn)預(yù)收費違法違規(guī)行為的查處工作；市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對培訓(xùn)機構(gòu)存在未按規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐、不執(zhí)行政府指導(dǎo)價等價格違法行為和不公平格式條款、虛假宣傳、消費欺詐等違法行為的查處工作；人民銀行、銀保監(jiān)、地方金融監(jiān)管等部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)銀行等機構(gòu)配合培訓(xùn)機構(gòu)主管部門依法做好預(yù)收費托管、風(fēng)險保證金存管、培訓(xùn)領(lǐng)域貸款業(yè)務(wù)合規(guī)管理等工作；稅務(wù)部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)機構(gòu)納稅情況的日常監(jiān)管，依法查處涉稅違法行為。

第十七條  培訓(xùn)機構(gòu)不落實培訓(xùn)收費和預(yù)收費資金監(jiān)管要求，由培訓(xùn)機構(gòu)主管部門責(zé)令整改，情節(jié)嚴(yán)重或拒不整改的，依法予以查處并將違法行為推送至公共信用信息系統(tǒng)；對學(xué)員權(quán)益造成損害的，依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第十八條  培訓(xùn)機構(gòu)主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全培訓(xùn)機構(gòu)事中事后監(jiān)管機制，將資金監(jiān)管納入專項檢查和日常監(jiān)督范圍。對收費和預(yù)收費監(jiān)管政策執(zhí)行不規(guī)范的培訓(xùn)機構(gòu)要進行重點監(jiān)測，加大檢查頻次和力度，督促其規(guī)范辦學(xué)。

第十九條  除專用賬戶外，資金監(jiān)管銀行不得強制或者變相強制培訓(xùn)機構(gòu)在本銀行開設(shè)其他資金賬戶；不得侵占、挪用監(jiān)管專戶資金；不得額外收取培訓(xùn)機構(gòu)費用；不得利用所掌握的資源和信息強制為培訓(xùn)機構(gòu)提供擔(dān)保、融資等相關(guān)服務(wù)。

第二十條  在培訓(xùn)機構(gòu)預(yù)收費資金監(jiān)管過程中，有關(guān)部門、培訓(xùn)機構(gòu)、監(jiān)管銀行應(yīng)對收集的個人信息嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

第二十一條  落實責(zé)任追究制度，對因工作態(tài)度不端正、責(zé)任不落實、措施不到位等造成監(jiān)管缺失，出現(xiàn)重大損失、群眾反映強烈、產(chǎn)生重大輿情的部門及相關(guān)責(zé)任人要嚴(yán)肅問責(zé)。

第二十二條  培訓(xùn)機構(gòu)主管部門要加強培訓(xùn)預(yù)收費資金監(jiān)管政策宣傳，引導(dǎo)廣大學(xué)生、家長理性消費，謹(jǐn)慎選擇培訓(xùn)機構(gòu)。拓寬監(jiān)督渠道，積極公布舉報電話、郵箱，引導(dǎo)社會廣泛監(jiān)督。

第二十三條  本辦法自印發(fā)之日起施行?！蛾P(guān)于印發(fā)<常州市校外培訓(xùn)機構(gòu)資金監(jiān)管暫行辦法>的通知》（常教終〔2021〕6號）停止執(zhí)行。

第二十四條  本辦法由發(fā)文機關(guān)負(fù)責(zé)解釋，國家和省另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

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