引 言

本年報(bào)根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《江蘇省政府信息公開暫行辦法》的要求編制。本年報(bào)由概述、主動(dòng)公開政府信息情況、依申請(qǐng)公開政府信息情況、咨詢處理情況、復(fù)議、訴訟和申訴的情況及主要問題和改進(jìn)措施，并附相關(guān)的說明和指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。常州市政府門戶網(wǎng)站（http://www.loyalmeds.com/）上可下載本報(bào)告的電子版。如對(duì)本年報(bào)有任何疑問，請(qǐng)聯(lián)系：常州市行政服務(wù)中心辦公室，電話：86900667。本年報(bào)中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2003年1月1日起至2008年12月31日止。

　　一、概述

　　推進(jìn)信息公開工作是常州市行政服務(wù)中心貫徹落實(shí)《中華人民共和國行政許可法》和《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的重要舉措，按照常州市政府《關(guān)于貫徹實(shí)施〈中華人民共和國政府信息公開條例〉準(zhǔn)備工作的通知》精神，2008年1月起我“中心”開展政府信息公開工作?！爸行摹背闪⒘藢ｉT的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確“中心”辦公室為政府信息公開工作職能處室，配備了專門人員進(jìn)行政府信息公開工作，并設(shè)立了“中心”信息公開查閱點(diǎn)及觸摸屏查閱。截止到2008年底，我“中心”政府信息公開工作運(yùn)行正常，政府信息公開各項(xiàng)工作均得到了順利開展。

　?。ㄒ唬┙⒔M織機(jī)構(gòu)，落實(shí)工作職責(zé)

　　我“中心”領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息公開工作，成立了政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)信息公開的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查工作，“中心”辦公室負(fù)責(zé)信息公開的日常工作，“中心”監(jiān)察室負(fù)責(zé)對(duì)政府信息工作的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　?。ǘ┲贫ㄏ嚓P(guān)制度和規(guī)定，形成長效機(jī)制

　　為規(guī)范“中心”的政府信息公開工作，制定了《常州市行政服務(wù)中心政府信息公開管理辦法》。并成立了“中心”保密工作委員會(huì)，制定了《常州市行政服務(wù)中心保密工作規(guī)定》，規(guī)范健全了政府信息公開審核流程；同時(shí)完成了《常州市行政服務(wù)中心信息公開指南》的編制，規(guī)范了申請(qǐng)受理的流程及各類申請(qǐng)受理文書格式樣本；建立了“中心”政府信息公開工作臺(tái)賬，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正政府信息公開工作中的問題，做到了政府信息公開工作的及時(shí)準(zhǔn)確，并將政府信息公開工作納入“中心”考核內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了政府信息公開工作的常態(tài)管理機(jī)制。

　　（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，拓寬信息公開渠道

　　為進(jìn)一步拓寬信息公開渠道，“中心”一是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改版，增加政府信息公開的相關(guān)欄目，同步公開相關(guān)信息；二是在“中心”等候區(qū)設(shè)立政策服務(wù)專柜，供企業(yè)和市民隨時(shí)查閱；三是通過“中心”的各部門窗口公示相關(guān)的審批事項(xiàng)和擺放收費(fèi)公示牌，提供形象直觀的服務(wù)信息；四是利用“中心”大廳觸摸屏公布相關(guān)行政服務(wù)信息；五是在一些顯著位置制作政務(wù)信息公示欄；六是充分發(fā)揮“中心”簡報(bào)的宣傳作用，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布相關(guān)信息。

　　二、主動(dòng)公開政府信息情況

　　截止2008年12月31日，常州市行政服務(wù)中心主動(dòng)公開政府信息共140條，全文以電子化公開率達(dá)100%。其中，機(jī)構(gòu)概況類的信息3條，占2.14%；政策法規(guī)類的信息10條，占7.14%；規(guī)劃計(jì)劃類的信息9條，占6.43%；各類業(yè)務(wù)信息90條，占64.29%；其他類的信息28條，占20%。

　　在主動(dòng)公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我“中心”積極開展以下幾方面的工作，一是對(duì)“中心”政府公開信息進(jìn)行梳理、分類，明確欄目公開信息。二是通過“中心”網(wǎng)站、觸摸屏等發(fā)布各類政府信息，便于企業(yè)和市民及時(shí)了解，在“中心”門戶網(wǎng)站發(fā)布窗口審批結(jié)果信息共283401條。三是通過“中心”咨詢服務(wù)窗口及各部門窗口發(fā)放各類行政審批事項(xiàng)和收費(fèi)公示手冊(cè)近8000份。

　　三、依申請(qǐng)公開政府信息情況

　　我“中心”依申請(qǐng)公開信息通過市政府門戶網(wǎng)站（http://www.loyalmeds.com/）和“中心”網(wǎng)站“依申請(qǐng)公開”欄目提交。截止2008年底，我“中心”未有依申請(qǐng)公開信息。

　　四、咨詢處理情況

　　我“中心”2008年度共接受市民咨詢近10000人次，其中電話咨詢5000多人次，現(xiàn)場(chǎng)咨詢3000多人次，網(wǎng)上咨詢1200多人次。

　　一是開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)?！爸行摹弊稍兎?wù)窗口專門接待企業(yè)和群眾的現(xiàn)場(chǎng)咨詢，同時(shí)“中心”定期組織有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，包括在萊蒙都會(huì)組織窗口人員開展“五四”青年現(xiàn)場(chǎng)行政服務(wù)咨詢；在天寧開發(fā)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)征詢企業(yè)對(duì)行政服務(wù)工作的意見和建議；參與市政府組織的“海歸人員招聘活動(dòng)，提供企業(yè)投資服務(wù)指南等，共發(fā)放各類手冊(cè)1000余份，接待現(xiàn)場(chǎng)人員咨詢超過3000人次。

　　二是做好“網(wǎng)上咨詢”和電話咨詢服務(wù)。通過“中心”網(wǎng)站和專門的咨詢電話接受企業(yè)和市民對(duì)各類行政業(yè)務(wù)、政策的咨詢，盡快在網(wǎng)上做出答復(fù)，并有短信實(shí)時(shí)回復(fù)。截止到2008年底，共接受電話咨詢5000多人次，網(wǎng)上咨詢1200多人次。

　　五、復(fù)議、訴訟和申訴情況

　　我“中心”2008年度未發(fā)生針對(duì)本“中心”有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案；未發(fā)生針對(duì)本“中心”有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政訴訟案；未收到各類針對(duì)本“中心”政府信息公開事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪、舉報(bào)）。

　　六、政府支出與收費(fèi)

　?。ㄒ唬┰V訟（行政復(fù)議、行政申訴）有關(guān)的費(fèi)用支出

本年度未產(chǎn)生政府信息公開事務(wù)訴訟相關(guān)的費(fèi)用支出。

　?。ǘ?duì)公民、法人和其他組織的收費(fèi)情況

本年度未向政府信息公開申請(qǐng)人進(jìn)行收費(fèi)。

　　七、存在的主要問題和改進(jìn)措施

　　一是要根據(jù)政府信息公開的原則，進(jìn)一步明確信息公開的范圍、深化信息公開的內(nèi)容、完善信息公開的基礎(chǔ)工作，健全信息公開的更新維護(hù)機(jī)制。改進(jìn)措施為：定期組織進(jìn)行有計(jì)劃、有針對(duì)性的政策解讀、系統(tǒng)應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信息公開工作人員的業(yè)務(wù)水平和能力。

　　二是要從體現(xiàn)以人為本的理念出發(fā)，進(jìn)一步拓展政府信息公開的途徑和渠道。改進(jìn)措施為：以“中心”為平臺(tái)，建立政府信息公開集中查閱點(diǎn)，不僅有紙質(zhì)資料，還可建設(shè)電子化的查閱方式，并通過配備專門的工作人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，使公眾想要獲取某一項(xiàng)政府信息能很快地“走對(duì)門，投對(duì)路”，通過“中心”實(shí)現(xiàn)政府信息公開的無縫連接。

八、說明與附表

附表一主動(dòng)公開情況統(tǒng)計(jì)

附表二依申請(qǐng)公開情況統(tǒng)計(jì)

附表三咨詢情況統(tǒng)計(jì)

附表四申訴情況統(tǒng)計(jì)表

附表五政府支出與收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)

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