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一、總體情況
2020年度，常州市政務(wù)服務(wù)管理辦公室以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以高質(zhì)量實現(xiàn)“一門全辦、一網(wǎng)通辦、就近能辦、一號快辦”、打造一流現(xiàn)代化營商環(huán)境為目標(biāo)，遵循平臺體系、模式機制、線下線下同步發(fā)展的思路，圍繞服務(wù)能力、改革推動、體系建設(shè)、大數(shù)據(jù)建設(shè)應(yīng)用等四個方面持續(xù)發(fā)力，保持了快速發(fā)展的良好態(tài)勢。
（一）圍繞重點領(lǐng)域，加大主動公開力度
建立營商環(huán)境專班推進機制。出臺《常州市打造一流營商三年行動計劃》和《2020年重點任務(wù)清單》兩個文件，明確5大領(lǐng)域30項攻堅任務(wù)和208條年度改革舉措，落實18個牽頭單位和68個責(zé)任單位、地區(qū)的目標(biāo)任務(wù)，匯聚形成覆蓋272條單項任務(wù)的任務(wù)清單白皮書。推進“2340”改革。分類開設(shè)線下“企業(yè)開辦專區(qū)”，率先實現(xiàn)企業(yè)開辦事項網(wǎng)上全鏈通辦，企業(yè)開辦最優(yōu)辦件用時0.5個工作日，平均用時1.25個工作日。推行不動產(chǎn)登記交易“一窗受理、并行辦理”、政銀合作“融E辦”、抵押登記及注銷登記一站式服務(wù)，全市“3個工作日辦理不動產(chǎn)權(quán)證”達(dá)標(biāo)率100%，最優(yōu)辦件用時0.5個工作日，平均用時0.61個工作日?！肮I(yè)建設(shè)項目施工許可”平均用時10個工作日左右，低于省定50個工作日要求。深化工程建設(shè)項目審批制度改革。深化推進“864”攻堅行動，統(tǒng)一設(shè)置工改四個階段、聯(lián)合審圖、聯(lián)合測繪、水氣接入服務(wù)專窗，升級建成全市一體化工改系統(tǒng)，省內(nèi)率先完成國省市區(qū)四級貫通，并與住建、自規(guī)、人防、消防等業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)，已有62個項目在系統(tǒng)內(nèi)完成合規(guī)性審查，37個項目完成聯(lián)合審圖，入網(wǎng)項目辦件量穩(wěn)居全省第二，水電氣套餐辦、“信易批、承諾辦”、“一張表單、一套申報材料”等做法得到省工改辦的充分肯定，位列全省前三。
（二）加強公開平臺建設(shè)，提升信息發(fā)布效應(yīng)
全年市政務(wù)服務(wù)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺歸集辦件數(shù)據(jù)2088萬條，匯聚證照材料617萬條，累計寄送快遞20萬件；全年牽頭起草各類綜合文稿和領(lǐng)導(dǎo)講話共70余篇20余萬字，其中，國務(wù)院辦公廳肖捷秘書長、市委齊書記等領(lǐng)導(dǎo)重要批示專題回復(fù)報告2篇；全面完成各類調(diào)研報告共9篇；全年制發(fā)政務(wù)辦各類文件共92件；完成人大代表政協(xié)委員提案建議11件；通過“陽光信訪”系統(tǒng)平臺共處理9件；每月按時向省政務(wù)辦和市政府辦上報“每月工作特色亮點和下月工作計劃”、“12345平臺”和“省公共資源交易中心平臺”相關(guān)情況匯總；在政府門戶網(wǎng)站上我辦主動公開信息70條，處理依申請公開2件；在《人民日報》、省政務(wù)服務(wù)通訊、學(xué)習(xí)強國、微信公眾號及省、市兩級媒體等新聞媒體上制作發(fā)布信息共133條。在本級網(wǎng)站上傳、公開政務(wù)信息267條；組織“放管服”改革、營商環(huán)境專班相關(guān)會議培訓(xùn)共計589場8556人次；12345平臺共受理群眾來電756239件，通過微博、微信、網(wǎng)站、郵箱等渠道共受理事項13600件；通過各種平臺推廣宣傳政務(wù)工作的各類手冊共計5000冊。全年圍繞《常州市打造一流營商環(huán)境專題》召開新聞發(fā)布會1次；圍繞《“一企來”企業(yè)服務(wù)熱線 更好優(yōu)化常州營商環(huán)》、《重點實施“五支撐、兩暢通”升級改造 持續(xù)提升常州“一網(wǎng)”“三通”“五辦”水平》等主題推出2期在線訪談；安排了1期《全市打造一流營商環(huán)境專題推進會》在線直播；組織開展了《常州市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》、《常州市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”調(diào)查問卷》、《常州市“12345”政府服務(wù)熱線滿意度調(diào)查》3次民意調(diào)查活動。
二、主動公開政府信息情況
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第二十條第（一）項
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信息內(nèi)容
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本年新制作數(shù)量
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本年新公開數(shù)量
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對外公開總數(shù)量
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規(guī)章
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0
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0
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0
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規(guī)范性文件
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0
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0
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0
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第二十條第（五）項
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信息內(nèi)容
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上一年項目數(shù)量
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本年增/減
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處理決定數(shù)量
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行政許可
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0
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321
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321
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其他對外管理服務(wù)事項
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0
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0
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0
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第二十條第（六）項
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信息內(nèi)容
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上一年項目數(shù)量
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本年增/減
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處理決定數(shù)量
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行政處罰
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0
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0
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0
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行政強制
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0
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0
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0
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第二十條第（八）項
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信息內(nèi)容
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上一年項目數(shù)量
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本年增/減
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行政事業(yè)性收費
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0
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0
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第二十條第（九）項
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信息內(nèi)容
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采購項目數(shù)量
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采購總金額
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政府集中采購
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9
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10410000元
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三、收到和處理政府信息公開申請情況
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（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）
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申請人情況
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自
然
人
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法人或其他組織
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總計
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商業(yè)
企業(yè)
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科研
機構(gòu)
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社會公益組織
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法律服務(wù)機構(gòu)
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其他
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一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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三、
本
年
度
辦
理
結(jié)
果
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（一）予以公開
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計這一情形，不計其他情形）
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（三）不予
公開
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1. 屬于國家秘密
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2. 其他法律行政法規(guī)禁止公開
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3. 危及“三安全一穩(wěn)定”
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4. 保護第三方合法權(quán)益
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5. 屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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6. 屬于四類過程性信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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7. 屬于行政執(zhí)法案卷
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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8. 屬于行政查詢事項
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（四）
無法
提供
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1. 本機關(guān)不掌握相關(guān)政府信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2. 沒有現(xiàn)成信息需要另行制作
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3. 補正后申請內(nèi)容仍不明確
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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00
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（五）
不予
處理
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1. 信訪舉報投訴類申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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2. 重復(fù)申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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3. 要求提供公開出版物
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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4. 無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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5. 要求行政機關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（六）其他處理
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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（七）總計
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2
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0
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0
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0
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0
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0
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2
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四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況
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行政復(fù)議
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行政訴訟
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結(jié)果維持
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結(jié)果糾正
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其他結(jié)果
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尚未審結(jié)
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總
計
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未經(jīng)復(fù)議直接起訴
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復(fù)議后起訴
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結(jié)果維持
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結(jié)果糾正
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其他結(jié)果
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尚未審結(jié)
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總計
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結(jié)果維持
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結(jié)果糾正
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其他結(jié)果
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尚未審結(jié)
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總計
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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五、存在的主要問題及改進情況
2021年，我辦將持續(xù)加大“一網(wǎng)通辦”開發(fā)建設(shè)力度，主動在政務(wù)服務(wù)信息化、便利化、效能化上下功夫，把著力點放在“一網(wǎng)能辦”向“一網(wǎng)好辦”的轉(zhuǎn)化提升上。通過制度建設(shè)進一步強化公開制度和能力建設(shè)。
六、其他需要報告的事項
常州市公共資源服務(wù)平臺編制市級公共資源進場交易目錄，啟用電子《進場交易證明書》，數(shù)字簽章、掃碼驗證等功能全面普及。深化公共資源“不見面”交易，推行招投標(biāo)項目全流程網(wǎng)上辦理、政府集采項目網(wǎng)上詢價、電子投標(biāo)保函辦理。
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