2018年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)監(jiān)管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，中心深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，以解放思想大討論活動(dòng)為抓手，全面落實(shí)市委第二巡察組巡察反饋意見，克難求進(jìn)、創(chuàng)新實(shí)干，大力推進(jìn)住房公積金制度覆蓋，積極支持職工剛性住房需求，深化“放管服”改革，加快“智慧公積金”服務(wù)體系建設(shè)，全力推動(dòng)住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展走在前。

一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

1.增人擴(kuò)面：全年實(shí)現(xiàn)新增開戶單位5310家，完成全年計(jì)劃的212.40%，同比增長(zhǎng)19.81%；新增開戶職工15.72萬人，完成全年計(jì)劃的174.70%，同比增長(zhǎng)13.26%。

2.繳存提取：全年歸集資金121.61億元（含結(jié)息），完成全年計(jì)劃的107.62%，同比增長(zhǎng)13.72%；提取住房公積金87.47億元，同比增長(zhǎng)14.91%，提取率71.93%；歸集余額達(dá)到308.62億元。

3.貸款發(fā)放：全年發(fā)放住房公積金個(gè)人住房貸款2.35萬戶94.76億元，貸款發(fā)放金額完成全年計(jì)劃的135.37%，同比增長(zhǎng)31.85%；回收住房公積金貸款43.95億元，同比增長(zhǎng)7.59%；住房公積金貸款余額達(dá)到322.21億元。

4.資金運(yùn)營(yíng)：12月底全市住房公積金個(gè)貸率104.40%；實(shí)現(xiàn)增值收益3.11億元，完成全年計(jì)劃的111.07%，同比增長(zhǎng)11.47%；個(gè)貸逾期率為0。

二、主要工作

（一）圍繞事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，全面開展解放思想大討論

中心全面發(fā)動(dòng)、廣泛動(dòng)員全體員工開展解放思想大討論活動(dòng)，立足本職工作，圍繞事業(yè)發(fā)展主題，從先進(jìn)同行到身邊榜樣，認(rèn)真對(duì)標(biāo)找差，為推動(dòng)我市住房公積金高質(zhì)量發(fā)展走在前積極建言獻(xiàn)策。

一是制定活動(dòng)方案，明確大討論活動(dòng)目標(biāo)。按照全市統(tǒng)一部署，結(jié)合中心工作實(shí)際，及時(shí)制定活動(dòng)方案，明確“七個(gè)一”目標(biāo)，即瞄準(zhǔn)一個(gè)先進(jìn)目標(biāo)、開展一項(xiàng)專題調(diào)研、撰寫一篇調(diào)研文章、組織一次集中研討、查擺一回短板差距、制定一套工作措施、形成一批惠民成果。二是開展調(diào)研交流，找準(zhǔn)對(duì)標(biāo)改進(jìn)方向。先后赴浙江、貴州和省內(nèi)南京、蘇州、無錫等住房公積金管理先進(jìn)城市，就信息化建設(shè)和制度推進(jìn)等工作開展交流學(xué)習(xí)23人次，為中心改進(jìn)管理和提升服務(wù)進(jìn)一步梳理思路和路徑。三是開展全員大討論，加快推進(jìn)理論轉(zhuǎn)化。對(duì)照方案排定四大重點(diǎn)調(diào)研選題方向，各部門以召開處務(wù)會(huì)議的形式開展全員討論24場(chǎng)次。截至12月底，共收到調(diào)研論文29篇次，其中，有7篇在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)期刊發(fā)表，有4篇調(diào)研成果已轉(zhuǎn)化為當(dāng)前工作的重要指導(dǎo)方針。通過開展解放思想大討論活動(dòng)，中心圍繞民生發(fā)展先后出臺(tái)幫扶企業(yè)發(fā)展、擴(kuò)大政策受益對(duì)象、提高租房提取額度等政策3個(gè)，在全市“一張網(wǎng)”建設(shè)中，住房公積金“不見面辦理”工作突出，服務(wù)與創(chuàng)新特色做法向省重點(diǎn)改革任務(wù)專項(xiàng)督察組進(jìn)行了匯報(bào)，獲得省、市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，并在全市推進(jìn)“不見面辦理”動(dòng)員會(huì)上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示匯報(bào)，中心也是“我的常州”APP首批入駐單位。

（二）圍繞制度普惠共享，深入推進(jìn)公積金制度覆蓋

普惠共享既是住房公積金的政策特點(diǎn)，也是制度發(fā)揮作用的落腳點(diǎn)。為此，中心立足我市實(shí)際，從政策的覆蓋面、受益人群和維護(hù)職工權(quán)益出發(fā)，不斷將擴(kuò)面工作向廣大基層一線推進(jìn)。到12月底，全市新增擴(kuò)面職工超過15.7萬人，創(chuàng)歷史新高。

一是將擴(kuò)大制度覆蓋的著力點(diǎn)向基層一線下沉。在繼續(xù)完善“管委會(huì)簽約、內(nèi)外部門聯(lián)動(dòng)、按季督查考核”的擴(kuò)面目標(biāo)管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，依托全市“六大行動(dòng)”督查系統(tǒng)，首次將擴(kuò)面指標(biāo)分解到全市各轄區(qū)，建立全市擴(kuò)面工作推動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)。由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，先后與天寧、鐘樓、新北等主城區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)接，商討進(jìn)一步做好擴(kuò)面工作。各分中心加強(qiáng)與所在轄市區(qū)部門對(duì)接，擴(kuò)大住房公積金工作在當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)影響力，溧陽市和金壇區(qū)以召開全市（區(qū)）住房公積金工作會(huì)議形式，明確轄區(qū)各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）的擴(kuò)面目標(biāo)；武進(jìn)和金壇區(qū)政府將增人擴(kuò)面指標(biāo)列入“為民辦實(shí)事項(xiàng)目”，加快推進(jìn)擴(kuò)面工作。在全市范圍內(nèi)加快住房公積金工作站建設(shè)，全年在孟河、湟里等鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增7家工作站，工作站總數(shù)已達(dá)到15家。截至12月底，通過住房公積金工作站推動(dòng)，共新增開戶職工3.45萬人，占總擴(kuò)面人數(shù)的22%。

二是全力推進(jìn)政策受益面擴(kuò)大。根據(jù)我市實(shí)際，制定出臺(tái)《關(guān)于改進(jìn)住房公積金繳存機(jī)制進(jìn)一步降低企業(yè)成本的通知》，將全員建繳住房公積金企業(yè)的繳存比例浮動(dòng)區(qū)間由10%-12%擴(kuò)大到5%-12%，明確困難企業(yè)繳存比例最低可降至1%，實(shí)現(xiàn)在幫助企業(yè)降低成本支出的同時(shí)，督促企業(yè)規(guī)范建繳住房公積金。落實(shí)住建部等五部委有關(guān)要求，由中心牽頭出臺(tái)《關(guān)于落實(shí)我市就業(yè)的港澳臺(tái)同胞享有住房公積金待遇的通知》，將港澳臺(tái)同胞納入住房公積金制度，同享政策紅利，到年末已受理港澳臺(tái)同胞開戶47位。認(rèn)真落實(shí)住建部住房公積金監(jiān)管司要求，對(duì)新市民住房問題開展調(diào)研，精心選擇調(diào)研樣本，高質(zhì)量完成調(diào)研報(bào)告，為推進(jìn)住房公積金制度改革和改進(jìn)繳存機(jī)制打下良好基礎(chǔ)。

三是依法極維護(hù)職工合法權(quán)益。一方面開展全媒體宣傳，營(yíng)造依法建繳的良好輿論氛圍。全年在報(bào)紙專欄、專版與新聞宣傳稿件60篇次，電視專題宣傳累計(jì)40余集；發(fā)揮微信、微博、網(wǎng)站等新媒體渠道優(yōu)勢(shì)，推送各類政策宣傳351篇次；與電視臺(tái)合作制作的15集動(dòng)漫宣傳片由二維升級(jí)到三維，宣傳載體從常州媒體到省電視臺(tái)，再到住建部《中國(guó)建設(shè)報(bào)》，提高了宣傳效果，擴(kuò)大了社會(huì)影響力。另一方面妥善處理職工投訴舉報(bào)，增強(qiáng)制度執(zhí)行的剛性。全年受理職工投訴舉報(bào)單位不建、不繳、少繳住房公積金案件259起，其中群訪案件10起。處理中采取行政調(diào)解和行政執(zhí)法相結(jié)合，共對(duì)全市23家企業(yè)進(jìn)行了立案；行政處罰企業(yè)2家，罰款2萬元；依法向法院申請(qǐng)對(duì)6家企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行，申請(qǐng)執(zhí)行款220萬元；通過舉報(bào)投訴、行政執(zhí)法的處理，為職工追繳住房公積金267萬余元。

（三）圍繞房住不炒定位，大力支持職工剛性購(gòu)房需求

中心積極貫徹中央“房住不炒”的定位要求，在房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)“升溫”的背景下，堅(jiān)持體現(xiàn)支持剛需性住房消費(fèi)需求的政策性特點(diǎn)，全力促進(jìn)住房保障，促進(jìn)住房市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展，為建設(shè)常州住房“幸福樹”發(fā)揮作用。

一是積極作為，體現(xiàn)貸款政策調(diào)控導(dǎo)向。牽頭國(guó)土、人行、房管等部門聯(lián)合印發(fā)我市維護(hù)繳存職工貸款權(quán)益的政策，先后向30個(gè)開發(fā)企業(yè)發(fā)放告知提醒，并針對(duì)職工有關(guān)拒貸的2起投訴，全面督促整改到位。落實(shí)租購(gòu)并舉要求，將租住商品房提取額度從800元/月提升至900元/月，進(jìn)一步加大對(duì)職工的租房支持。1-12月份，全市受理租房提取申請(qǐng)5.28萬人次，提取金額達(dá)到3.80億元，提取金額同比增長(zhǎng)104%。根據(jù)我市房地產(chǎn)發(fā)展實(shí)際，及時(shí)制定貸款政策預(yù)案，完善貸款額度計(jì)算方式，強(qiáng)化政策的導(dǎo)向性作用。

二是支持剛性需求，體現(xiàn)政策優(yōu)勢(shì)。全年受理貸款申請(qǐng)2.58萬戶，其中首次申請(qǐng)的有2.16萬戶，占比84%；在滿足職工提取的同時(shí)，最大限度地發(fā)放個(gè)人住房貸款，1-12月份月均放貸量達(dá)到7.90億元，同比增長(zhǎng)32%；繼續(xù)實(shí)施低收入家庭住房公積金貸款貼息政策，共向貸后出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難的65戶低保、特困和低保邊緣戶家庭發(fā)放貼息資金24.08萬元；通過購(gòu)買擔(dān)保服務(wù)、進(jìn)行公轉(zhuǎn)商貼息等，共支出資金1.33億元，切實(shí)幫助職工減輕還貸壓力。

三是強(qiáng)化資金管理，加強(qiáng)資金支持。針對(duì)全市資金供需矛盾突出的現(xiàn)狀，中心首先通過做好日常催繳提醒，加大單位托收業(yè)務(wù)推廣，保持90%以上的單位托收簽約率，確保歸集資金及時(shí)進(jìn)賬。全年歸集資金再創(chuàng)新高，達(dá)到122億元。其次加強(qiáng)內(nèi)部資金的統(tǒng)一調(diào)配，以“削峰填谷”的方式向溧陽、金壇兩個(gè)地區(qū)實(shí)施內(nèi)部資金調(diào)度20次、15.2億元，解決局部矛盾。第三，繼續(xù)向商業(yè)銀行進(jìn)行融資，先后向4家商業(yè)銀行開展直接融資14億元，并嚴(yán)格管理，全部用于個(gè)貸發(fā)放。

（四）圍繞管理安全規(guī)范，不斷深化精細(xì)化管理成效

中心注重將內(nèi)部自查自糾與外部監(jiān)督測(cè)評(píng)相結(jié)合，通過發(fā)揮信息系統(tǒng)控制優(yōu)勢(shì)，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控的安全網(wǎng)，推動(dòng)住房公積金管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。

一是加強(qiáng)內(nèi)部自查自糾，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。順利通過住建部“雙貫標(biāo)”驗(yàn)收，按要求接入部結(jié)算平臺(tái)，并對(duì)銀行賬戶進(jìn)行銷戶清理，實(shí)行銀行專戶集中管理，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的條塊化業(yè)務(wù)管理向扁平化管理轉(zhuǎn)變，提升自己管理能力和業(yè)務(wù)運(yùn)行水平。認(rèn)真開展住房公積金政策執(zhí)行檢查和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，在順利通過省住建廳檢查的同時(shí)，及時(shí)啟用“兩查”電子工具作為中心內(nèi)險(xiǎn)防控的重要手段。開展日常審計(jì)和稽核，督促業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)行。1-12月份，共抽查業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)憑證20300筆；實(shí)施日?；?4個(gè)；開展專項(xiàng)審計(jì)4次，提出的24條審計(jì)意見均整改到位；內(nèi)審處參與審核合同39份，資產(chǎn)采購(gòu)審計(jì)監(jiān)督13次，加強(qiáng)事中監(jiān)督。認(rèn)真執(zhí)行信息披露制度，將包含住房公積金6類管理服務(wù)事項(xiàng)、26種指標(biāo)的住房公積金年度報(bào)告在報(bào)紙和中心網(wǎng)站公開，接受外部監(jiān)督。

二是依托外部監(jiān)督力量，防范管理風(fēng)險(xiǎn)。推動(dòng)住房公積金貸款信息納入人行征信系統(tǒng)，從8月底開始向人行征信系統(tǒng)報(bào)送住房公積金貸款信息，成為全省首個(gè)成功報(bào)送的試點(diǎn)城市。納入征信系統(tǒng)后，月均向貸款職工發(fā)送催收提醒短信420余條，告知逾期可能帶來的不良后果。加強(qiáng)第三方監(jiān)督力量。中心在全市公開招募選聘7名行風(fēng)評(píng)察員，開展行風(fēng)評(píng)察20次，提出的改進(jìn)建議均全部采納；聘請(qǐng)專業(yè)測(cè)評(píng)公司對(duì)中心各部門及擔(dān)保公司、受托銀行進(jìn)行4次暗訪測(cè)評(píng)，督促中心服務(wù)窗口及協(xié)作部門窗口規(guī)范服務(wù)。加快推進(jìn)部門信息共享建設(shè)。積極與市不動(dòng)產(chǎn)登記中心、市社保中心、市公安局等部門對(duì)接信息共享建設(shè)，將個(gè)人失信懲戒辦法公開征求社會(huì)意見，積極防范騙提行為。

三是強(qiáng)化信息安全管理，防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。完善數(shù)據(jù)信息管理體系。制定出臺(tái)數(shù)據(jù)安全管理制度，對(duì)數(shù)據(jù)授權(quán)、數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)保密、數(shù)據(jù)保存等方面工作職責(zé)予以明確；成立信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)信息安全工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。提升信息化基礎(chǔ)設(shè)施。一方面建立以市行政中心機(jī)房為生產(chǎn)機(jī)房、政務(wù)服務(wù)中心機(jī)房為備份機(jī)房的雙核心架構(gòu)，消除安全隱患；另一方面對(duì)搬遷入駐市政務(wù)服務(wù)中心后的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備進(jìn)行全面排查，并對(duì)106臺(tái)老舊電腦進(jìn)行了更換升級(jí)，提高硬件的安全性。開展信息安全自查。組織專業(yè)測(cè)評(píng)公司對(duì)綜合辦公平臺(tái)進(jìn)行三級(jí)等保測(cè)評(píng)，加強(qiáng)對(duì)軟件的安全管理；組織開展網(wǎng)絡(luò)安全、綜合服務(wù)平臺(tái)線上渠道自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)處置和整改。

（五）圍繞“放管服”改革，加快“智慧公積金”體系建設(shè)

中心不斷深化“放管服”改革要求，從線上、線下服務(wù)兩面發(fā)力，加快推進(jìn)以網(wǎng)上服務(wù)廳和微信公眾號(hào)為主體的線上常州“智慧公積金”建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)流程簡(jiǎn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的線下窗口服務(wù)，不斷提升職工的服務(wù)體驗(yàn)。

一是加快線上業(yè)務(wù)開發(fā)。全面落實(shí)“不見面審批（服務(wù)）”改革。根據(jù)全市“一張網(wǎng)”建設(shè)要求，將涉及住房公積金的18項(xiàng)業(yè)務(wù)中的15項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦結(jié)，貸款申請(qǐng)、單位降比申請(qǐng)業(yè)務(wù)以網(wǎng)上預(yù)受理的方式方便職工辦理。按照“單位業(yè)務(wù)以網(wǎng)上服務(wù)廳為主，個(gè)人業(yè)務(wù)以微信公眾號(hào)為主”的開發(fā)原則，不斷豐富線上服務(wù)種類，目前已有13項(xiàng)單位業(yè)務(wù)、13項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上“不見面”辦結(jié)。截至12月底，通過線上辦理單位業(yè)務(wù)48.11萬筆、個(gè)人業(yè)務(wù)23.65萬筆，有效分流柜面87%的單位業(yè)務(wù)和10%的個(gè)人業(yè)務(wù)，線上簽約人數(shù)達(dá)到18.41萬。加大線上渠道推廣。依托銀行、市人社局、“我的常州”等第三方手機(jī)APP成熟平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過加載功能模塊，加快住房公積金線上業(yè)務(wù)推廣。1-12月份，通過第三方手機(jī)APP平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)14.85萬筆次。提升12329熱線服務(wù)體驗(yàn)。優(yōu)化自助語音咨詢內(nèi)容和咨詢方式，新增后臺(tái)人工業(yè)務(wù)審核，既提升了服務(wù)水平又保障了職工個(gè)人信息的安全。

二是優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程。通過合并表單、共享信息、減少簽字環(huán)節(jié)等方式，取消了1卡5表，調(diào)整1個(gè)收件和1個(gè)簽字，進(jìn)一步精簡(jiǎn)提取、貸款業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)效率。其中，貸款業(yè)務(wù)精簡(jiǎn)后縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間二分之一以上。推行新的異地轉(zhuǎn)移接續(xù)操作模式，將部平臺(tái)直接接入中心業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，取消原來人工審核錄入操作環(huán)節(jié)，改為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)調(diào)用，并自動(dòng)進(jìn)行判別審核，既提高了工作效率又有效保障了信息安全。

三是堅(jiān)持特色便民服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)“不見面審批（服務(wù)）”。涉及住房公積金的18項(xiàng)業(yè)務(wù)中，14項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦結(jié)，2項(xiàng)可以通過網(wǎng)上預(yù)受理的形式方便職工辦理。堅(jiān)持開展特色服務(wù)。在做好柜面服務(wù)的同時(shí)，通過頂崗、輪流值班等方式，繼續(xù)向特殊困難職工開展中午延時(shí)服務(wù)、周六便民服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)等特色服務(wù)4000余人次，為他們開通綠色服務(wù)通道；繼續(xù)做好遠(yuǎn)程便民服務(wù)，通過加強(qiáng)12329熱線接聽人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化考核指標(biāo)的導(dǎo)向，不斷提升話務(wù)接聽質(zhì)量，其中轉(zhuǎn)人工總量達(dá)到33.83萬人次，同比增長(zhǎng)15%，接通率98.9%；網(wǎng)站回答咨詢289筆；穩(wěn)妥辦理來信來訪22個(gè)；通過手機(jī)短信平臺(tái)向職工發(fā)送電子對(duì)賬單、政策宣傳、貸款逾期提醒、滿意度調(diào)查等服務(wù)短信76.54萬條。

（六）圍繞作風(fēng)持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ)

在今年市委第二巡察組對(duì)中心開展的政治巡察中共反饋14類問題，中心黨組高度重視，中心上下全面落實(shí)巡察整改工作，通過進(jìn)一步梳理將問題細(xì)化為51條具體問題表現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上制定整改方案和整改清單，實(shí)行臺(tái)賬式管理、銷號(hào)式落實(shí)，并以此為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

一是落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨組黨建主體責(zé)任。黨組專題討論部署黨風(fēng)廉政工作，同時(shí)，通過與班子成員簽訂黨風(fēng)廉政、作風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，與黨支部書記簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，層層壓實(shí)責(zé)任。修訂完善黨組議事決策工作規(guī)則，制定“三重一大”集體決策清單，明確黨組議事范圍、議事制度、議事程序和決策實(shí)施等，強(qiáng)化民主集中制原則。突出發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督責(zé)任。一方面通過開展主題講座、實(shí)地參觀等形式的黨風(fēng)廉政教育3場(chǎng)次，在節(jié)假日進(jìn)行廉政提醒4次等，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍；另一方面突出廉政談話的過程全覆蓋，全年開展集體廉政談話外,還對(duì)重點(diǎn)崗位人員開展談話20余人次，發(fā)揮廉政輿情監(jiān)督員的監(jiān)督作用，督促部門作風(fēng)持續(xù)改進(jìn)。

二是健全制度管理體系，推進(jìn)作風(fēng)改進(jìn)。出臺(tái)窗口服務(wù)首問負(fù)責(zé)操作規(guī)范、提貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障處置管理流程、調(diào)整貸款銀行批扣日還貸操作規(guī)定、案件會(huì)商制度等，實(shí)行業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)辦理效能。制定落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定實(shí)施細(xì)則、車輛管理辦法、公務(wù)交通費(fèi)用報(bào)銷辦法，完善考勤制度等，強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，規(guī)范管理制度。出臺(tái)數(shù)據(jù)安全管理制度、個(gè)人失信懲戒辦法，制定網(wǎng)絡(luò)輿情處置輿情應(yīng)急預(yù)案等，加強(qiáng)安全管理，防范系統(tǒng)和信用風(fēng)險(xiǎn)。

三是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)服務(wù)改進(jìn)。一方面對(duì)辦公用房和服務(wù)大廳進(jìn)行改造，體現(xiàn)便民服務(wù)特點(diǎn)。改造后，武進(jìn)分中心服務(wù)大廳服務(wù)面積增加300多平米，服務(wù)窗口由10個(gè)增至27個(gè)，大大提高了服務(wù)受理能力。同時(shí)，在政務(wù)服務(wù)中心辦事處和各分中心服務(wù)窗口增設(shè)15臺(tái)自助服務(wù)終端，方便職工辦理業(yè)務(wù)。另一方面組織各部門業(yè)務(wù)骨干，分批到井岡山干部學(xué)院、紹興市委黨校開展“不忘初心、牢記使命”革命教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，受訓(xùn)人員超過71人次；根據(jù)崗位要求、新業(yè)務(wù)推廣等需要，年內(nèi)組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)34場(chǎng)次、622人次，著力提升員工專業(yè)能力和服務(wù)水平。

2018年，中心先后榮獲全省住建系統(tǒng)先進(jìn)集體、先進(jìn)基層黨組織，以及常州市市級(jí)機(jī)關(guān)信訪工作績(jī)效考核優(yōu)秀單位等10余項(xiàng)省、市級(jí)榮譽(yù)，3位同志獲得省、市表彰。

回顧過去一年的工作，盡管取得了一定成績(jī)，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)與不足：一是在協(xié)調(diào)依法維護(hù)職工建繳住房公積金與幫助企業(yè)降負(fù)發(fā)展的關(guān)系上，擴(kuò)面方式方法還需不斷創(chuàng)新改進(jìn)；二是在化解支持職工合理的住房消費(fèi)與流動(dòng)性緊張突出矛盾上，資金的開源節(jié)流途徑還需創(chuàng)新發(fā)展；三是在處理開展“不見面”服務(wù)與業(yè)務(wù)的安全審查的平衡關(guān)系上，推進(jìn)服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的思路還需開拓創(chuàng)新；四是在強(qiáng)化部門精細(xì)化管理提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力上，還需進(jìn)一步優(yōu)化崗位設(shè)置，增強(qiáng)制度執(zhí)行力。

常州市住房公積金管理中心

2019年1月18日

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