常州市12345政府公共服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱市12345平臺(tái)）共受理群眾訴求160503件，同比（139750件）上升14.85%，平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)處理123471件，形成工單交成員單位辦理37032件。其中，市民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道（含網(wǎng)站、微信、郵箱、政企通）提交的訴求2741件，比6月份（2652件）上升3.36%。

訴求主要類型和集中訴求事項(xiàng)。按照受理訴求類型統(tǒng)計(jì)，受理量前五類為民生保障73297件、經(jīng)濟(jì)綜合20507件、黨務(wù)政務(wù)16074件、住房保障9842件、城鄉(xiāng)建設(shè)9464件。

集中訴求事項(xiàng)：（一）民生保障方面，32109位市民反映職工、居民養(yǎng)老保險(xiǎn)等問(wèn)題。（二）經(jīng)濟(jì)綜合方面，15944位市民反映商品質(zhì)量、預(yù)售服務(wù)、消費(fèi)糾紛等問(wèn)題。（三）城鄉(xiāng)建設(shè)方面，5646位市民反映市容管理、流動(dòng)攤販等問(wèn)題。（四）住房保障方面，3826位市民反映小區(qū)綠化、公共設(shè)施、車位管理、物業(yè)管理等問(wèn)題。（五）交通出行方面，3124位市民反映交通違章、路況管理等問(wèn)題。

7月，平臺(tái)共受理“政風(fēng)熱線”訴求128件，環(huán)比下降3.76%，成員單位簽收率100%，按時(shí)辦結(jié)率100%，平臺(tái)回訪率100%，群眾滿意率100%。