6月，常州市12345政務服務便民熱線（以下簡稱12345熱線）共受理企業(yè)群眾訴求15.38萬件，同比（15.18萬件）上升1.30%，即時接通率98.47%。在線答復11.79萬件，形成工單交成員單位辦理3.59萬件。截至6月30日，各成員單位處理反饋3.34萬件，平臺實際回訪率100%，群眾滿意率99.56%。

溧陽市12345中心受理企業(yè)群眾訴求9278件，金壇區(qū)12345分中心受理企業(yè)群眾訴求1.01萬件。