常經(jīng)貿(mào)科技[2007]151號

關(guān)于參加2007年“江蘇省用戶滿意服務(wù)明星”

評選活動的通知

各轄市（區(qū)）經(jīng)貿(mào)局（經(jīng)發(fā)局）、中小企業(yè)局、各有關(guān)局（公司）、工會、團(tuán)委、婦聯(lián)（婦委會），各有關(guān)單位：

根據(jù)江蘇省經(jīng)濟貿(mào)易委員會、江蘇省中小企業(yè)局、江蘇省總工會、共青團(tuán)江蘇省委、江蘇省婦女聯(lián)合會蘇經(jīng)貿(mào)科技（2007）364號文件《關(guān)于開展創(chuàng)建2007年江蘇省用戶滿意服務(wù)明星活動的通知》的要求，我市將繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建“江蘇省用戶滿意服務(wù)明星”活動，為了使活動順利進(jìn)行，現(xiàn)將我市推薦“江蘇省用戶滿意服務(wù)明星”的名額分配給各相關(guān)單位。希有關(guān)單位按照蘇經(jīng)貿(mào)科技（2007）364號文件的規(guī)定，認(rèn)真做好組織、宣傳、推薦、評選工作，做到“公平、公開、公正”，使活動的開展能夠推動我市的用戶滿意工程向縱深發(fā)展，全面提高我市服務(wù)行業(yè)的市場競爭力。現(xiàn)將活動的相關(guān)事項說明如下：

1、參加2007年省用戶滿意服務(wù)明星評選的主要行業(yè)確定為：商業(yè)、旅游業(yè)（含賓館、餐飲）、客運業(yè)（民航、火車、長途汽車、市內(nèi)公交、出租車）、通訊業(yè)（郵政、電信）、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)、市政公共服務(wù)業(yè)（供電、供水、供氣、物業(yè)管理）等，明星班組和個人也包括工業(yè)企業(yè)的售后服務(wù)班組和個人。

2、做好滿意度評價調(diào)查工作，調(diào)查表可結(jié)合自身行業(yè)特點制定。用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)和杰出管理者一定要有第三方參與的滿意度調(diào)查材料。

3、上報材料內(nèi)容包括申請表、典型事跡材料、滿意度調(diào)查全套表格及滿意度評價意見（申請表、典型事跡材料一式兩份）。

4、對2004年己獲得“江蘇省用戶滿意服務(wù)明星企（事）業(yè)”稱號、期滿三年的單位，按規(guī)定將進(jìn)行復(fù)評。復(fù)評合格將重新授予稱號。由企業(yè)自愿申請，并填報“復(fù)評申請表”。

5、申報材料上報時間：2007年9月30日前，上報地點：市質(zhì)量協(xié)會（常州市太湖中路25號八樓）

6、其它事項見蘇經(jīng)貿(mào)科技（2007）364號文件。也可登陸江蘇經(jīng)貿(mào)網(wǎng)（www.jsetc.gov.cn）查詢。

7、市評選工作聯(lián)系點：

常州市經(jīng)濟貿(mào)易委員會     戚惠良        電話：85681268

常州市總工會經(jīng)濟技術(shù)部   丁少波　　    電話：88106878

共青團(tuán)常州市委基層工作部 沈  濤        電話：85683635

常州市婦聯(lián)城鄉(xiāng)工作部     韓人剛        電話：85683825

常州市質(zhì)量協(xié)會           張江濱        電話：86681390-8006