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      信息名稱:關(guān)于開展2011年中小企業(yè)公共服務(wù)平臺星級評定的通知
      索 引 號:014109453/2011-00098
      主題分類:其他 體裁分類:通知 組配分類:其他 市工信局:本機(jī)關(guān)政策文件
      文件編號:常經(jīng)信中改〔2011〕220號
      產(chǎn)生日期:2011-07-18
      發(fā)布機(jī)構(gòu):市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會
      發(fā)布日期:2011-08-03
      廢止日期:
      內(nèi)容概述:開展2011年中小企業(yè)公共服務(wù)平臺星級評定的通知
      關(guān)于開展2011年中小企業(yè)公共服務(wù)平臺星級評定的通知

      常經(jīng)信中改〔2011〕220號

      關(guān)于開展2011年中小企業(yè)公共服務(wù)平臺

      星級評定的通知

      各區(qū)經(jīng)信局(經(jīng)發(fā)局):

        根據(jù)《關(guān)于印發(fā)<江蘇省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺星級評定暫行辦法>的通知》精神,為加快推進(jìn)我市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺的建設(shè),我委決定開展中小企業(yè)公共服務(wù)平臺星級評定工作,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

        一、評定標(biāo)準(zhǔn):參照《江蘇省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺星級評定暫行辦法》,三、四、五星級公共服務(wù)平臺由市經(jīng)信委(中小企業(yè)局)推薦,省經(jīng)信委(中小企業(yè)局)評定。一、二星級公共服務(wù)平臺由市經(jīng)信委組織有關(guān)人員進(jìn)行評定。

        二、評定程序:符合評定條件的單位(機(jī)構(gòu)),向所在區(qū)經(jīng)信局(中小企業(yè)局)提出申請,經(jīng)區(qū)經(jīng)信局(中小企業(yè)局)初審后,在7月30日前報(bào)市經(jīng)信委中小企業(yè)改革發(fā)展處,申報(bào)材料1份。

        2010年已獲得江蘇省中小企業(yè)星級服務(wù)平臺的單位(機(jī)構(gòu)),本次不再申報(bào)。

        希各區(qū)經(jīng)信局(經(jīng)發(fā)局)結(jié)合本地區(qū)實(shí)際,認(rèn)真組織中小企業(yè)公共服務(wù)平臺開展星級評定工作。

        聯(lián)系人:黃肅健、何敏;電話:85681230。

        附件:

        1、常州市中小企業(yè)星級公共服務(wù)平臺申請表

         2、常州市中小企業(yè)星級公共服務(wù)平臺申報(bào)材料要點(diǎn)

        3、江蘇省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺星級評定暫行辦法

      4、江蘇省星級中小企業(yè)服務(wù)平臺(服務(wù)中心)評分標(biāo)準(zhǔn)

        二○一一年七月十八日

       

      附件1

      常州市中小企業(yè)星級公共服務(wù)平臺申請表

      公共服務(wù)平臺(蓋章):

      單位:人、萬元

      中小企業(yè)公共服務(wù)平臺基本情況

      平臺名稱

       

      平臺性質(zhì)

       

      注冊資金

       

      注冊時間

       

      法人代表(負(fù)責(zé)人)

       

       

      郵政編碼

       

      聯(lián)系人

       

      電 話

       

      手 機(jī)

       

      傳 真

       

      機(jī)構(gòu)網(wǎng)址

       

      E-mail

       

      業(yè)務(wù)范圍

       

      所服務(wù)的行業(yè)

       

      網(wǎng)站、熱線、設(shè)備儀器等服務(wù)設(shè)施情況

       

      服務(wù)場地(平方米)

       

      其中:

      自有(平方米)

       

      租用(平方米)

       

      年度

      營業(yè)收入

      其中:服務(wù)收入

      資產(chǎn)總額

      利潤總額

      繳納稅金

      從業(yè)人數(shù)

      大專及中級以上專業(yè)職稱人員

      2010

       

       

       

       

       

       

       

      2011年上半年

       

       

       

       

       

       

       

      主要服務(wù)業(yè)績

       

      主要合作資源

       

      辦公地點(diǎn)是否懸掛牌匾、流程、內(nèi)容、指南

       

      項(xiàng)目類別

      開展服務(wù)的具體內(nèi)容

      各類服務(wù)平臺開展服務(wù)具體內(nèi)容

      創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)

       

      技術(shù)支持

       

      融資擔(dān)保

       

      人才培訓(xùn)

       

      市場開拓

       

      管理咨詢

       

      信息支撐

       

      法律援助

       

      附件2

      常州市中小企業(yè)星級公共服務(wù)平臺申報(bào)材料要點(diǎn)

        1、江蘇省中小企業(yè)星級公共服務(wù)平臺申請表

        2、運(yùn)行兩年的法人證書或營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件);

        3、上年度審計(jì)報(bào)告或當(dāng)?shù)刎?cái)政、審計(jì)所出具的財(cái)務(wù)報(bào)告;

        4、公共服務(wù)平臺主要服務(wù)業(yè)績或承擔(dān)的公益性服務(wù)完成情況、相關(guān)證明材料;

        5、平臺建設(shè)和服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用明細(xì)及有關(guān)憑證復(fù)印件;

        6、中小企業(yè)服務(wù)的有關(guān)協(xié)議和合同、企業(yè)反饋意見(10份);

        7、服務(wù)平臺的配置人員和辦公場地、設(shè)備等資料。

      附件3

      江蘇省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺星級評定暫行辦法

        第一條 為客觀、科學(xué)、公正評價(jià)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺的建設(shè)水平、服務(wù)能力和服務(wù)績效,促進(jìn)全省中小企業(yè)發(fā)展,制定本辦法。

        第二條 中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(以下簡稱“服務(wù)平臺”)是指滿足中小企業(yè)共性需求,具有服務(wù)開放性、資源共享性特征,為中小企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、技術(shù)支持、融資擔(dān)保、人才培訓(xùn)、市場開拓、管理咨詢、信息支撐、法律援助等服務(wù)的法人實(shí)體,包括中小企業(yè)服務(wù)(發(fā)展)中心和社會化服務(wù)機(jī)構(gòu)。

        第三條 省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會、省中小企業(yè)局組織全省服務(wù)平臺星級評定工作,制定星級評分標(biāo)準(zhǔn),具體負(fù)責(zé)三、四、五星級的評定。

        第四條 星級的高低表示服務(wù)平臺在建設(shè)水平、服務(wù)能力、服務(wù)績效等方面所達(dá)到的不同標(biāo)準(zhǔn)。星級標(biāo)準(zhǔn)按一星級、二星級、三星級、四星級、五星級依次劃分服務(wù)平臺的等級,五星級為最高級。

        第五條 申請星級評定的單位應(yīng)符合下列基本條件:

       ?。ㄒ唬┰诮K省內(nèi)注冊,具有獨(dú)立法人資格。

       ?。ǘ┚邆漭^高的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平,較強(qiáng)的中小企業(yè)服務(wù)能力,無不良信用記錄。

        (三)具有兩年及以上為中小企業(yè)服務(wù)的良好業(yè)績。

        第六條 符合條件的單位向所在地的縣(市)中小企業(yè)主管部門提出申請,經(jīng)縣(市)中小企業(yè)主管部門初審后報(bào)市中小企業(yè)主管部門,市中小企業(yè)主管部門負(fù)責(zé)申請材料的復(fù)審。市區(qū)的服務(wù)平臺直接向市中小企業(yè)主管部門提出申請。

        第七條 市中小企業(yè)主管部門按照《江蘇省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺星級評分標(biāo)準(zhǔn)》,對申請單位提出星級審核意見,將復(fù)審等級為三星級以上的服務(wù)平臺行文上報(bào)省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會、省中小企業(yè)局。一、二星級服務(wù)平臺的評定和公布由市中小企業(yè)主管部門負(fù)責(zé),評定結(jié)果報(bào)省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會、省中小企業(yè)局備案。

        第八條 省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會、省中小企業(yè)局組織專家對各市上報(bào)的服務(wù)平臺進(jìn)行評審,并根據(jù)專家評審意見提出三星級以上服務(wù)平臺候選名單。經(jīng)網(wǎng)上公示后,省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會、省中小企業(yè)局公布三星級以上服務(wù)平臺名單并頒發(fā)星級證書和星級標(biāo)志。

        第九條 星級服務(wù)平臺每兩年評定和復(fù)評一次。星級服務(wù)平臺的評定與復(fù)評同期進(jìn)行。

        第十條 省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會、省中小企業(yè)局對已經(jīng)獲得三星級以上的服務(wù)平臺復(fù)評。省轄市中小企業(yè)主管部門對一、二星級服務(wù)平臺復(fù)評。

        第十一條 已認(rèn)定的星級服務(wù)平臺申請升級的,按照本辦法規(guī)定重新申請?jiān)u定。

        第十二條 復(fù)評合格的星級服務(wù)平臺,由復(fù)評單位在星級證書上加蓋驗(yàn)審合格章。達(dá)不到原星級標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)平臺應(yīng)限期整改,并由復(fù)評單位重新復(fù)核。整改后仍達(dá)不到原星級標(biāo)準(zhǔn)的,由復(fù)評單位對服務(wù)平臺降級或取消星級資格。

        第十三條 星級服務(wù)平臺受到有關(guān)部門通報(bào)批評,或服務(wù)中造成惡劣影響的,所在地中小企業(yè)主管理部門視情節(jié)輕重,分別給予書面通報(bào)、限期整改的處理。情節(jié)嚴(yán)重的,取消其星級資格。

        第十四條 采取虛假申報(bào)等不正當(dāng)手段獲得星級服務(wù)平臺認(rèn)定的,由星級評定的中小企業(yè)主管部門取消已評定的服務(wù)平臺星級,并在三年內(nèi)不得重新申請參加星級服務(wù)平臺評定。

        第十五條 星級標(biāo)志、星級證書和申請服務(wù)平臺星級的各類表格,由省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會、省中小企業(yè)局統(tǒng)一印刷、制作。

        第十六條 星級標(biāo)志應(yīng)置于服務(wù)平臺顯著位置,并按規(guī)定懸掛。

        第十七條 服務(wù)平臺星級評定自愿申請。星級服務(wù)平臺評定結(jié)果,作為政府采購、資金扶持、表彰獎勵等政策支持和向中小企業(yè)推薦的依據(jù)。

        第十八條 本辦法由省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會、省中小企業(yè)局負(fù)責(zé)解釋。

        第十九條 本辦法自頒布之日起施行。


      附件4

      江蘇省星級中小企業(yè)服務(wù)平臺(服務(wù)中心)評分標(biāo)準(zhǔn)

      指標(biāo)

      權(quán)重(%

      細(xì)化指標(biāo)

      評定標(biāo)準(zhǔn)

      基本要求

      否決項(xiàng)

      具有獨(dú)立法人(包括社團(tuán)和非企業(yè)法人)資格。

      不具備獨(dú)立法人資格,不能夠評定星級。

      否決項(xiàng)

      在辦公地點(diǎn)顯要位置懸掛服務(wù)中心牌匾。

      辦公地點(diǎn)不掛牌的,不能夠評定星級。

      否決項(xiàng)

      信用記錄良好、無重大違法違規(guī)行為。

      有不良信用記錄的,有重大違法違規(guī)行為的,不能夠評定星級。

      建設(shè)

      水平

      30

      省轄市服務(wù)中心有15人以上專職人員;縣(市)服務(wù)中心有10人以上專職人員。90%以上的專職人員具有大專以上學(xué)歷。

      符合標(biāo)準(zhǔn)的10分,最低0分。專職人員每增減1人,加減1分。大專以上學(xué)歷專職人員,每高于或低于90%3個百分點(diǎn),加減1分。

      服務(wù)中心有獨(dú)立辦公地點(diǎn),省轄市800M2以上、縣(市、區(qū))300M2以上服務(wù)場地。

      符合標(biāo)準(zhǔn)10分,最低0分。辦公地點(diǎn)不獨(dú)立,本項(xiàng)0分。服務(wù)場地每多出或缺少40M2加減1分。

      規(guī)章制度完善。至少設(shè)置5個具備各類服務(wù)功能的服務(wù)部門。

      符合標(biāo)準(zhǔn)10分,最低0分。沒有規(guī)章制度,本項(xiàng)0分;規(guī)章制度不完善,扣2分。部門功能設(shè)置不完整,扣2分。

      服務(wù)能力

      40

      服務(wù)中心有中長期發(fā)展規(guī)劃,具備中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)研究能力。

      符合標(biāo)準(zhǔn)5分,最低0分。無中長期發(fā)展規(guī)劃,本項(xiàng)0分。中長期規(guī)劃目標(biāo)不明確,扣1分;任務(wù)不具體,扣1分;操作性不強(qiáng),扣2分。規(guī)劃受到上級中小企業(yè)管理部門表揚(yáng),加1分。服務(wù)中心無中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)研究能力,扣1分。服務(wù)體系研究形成的政策研究成果,被政府財(cái)政、經(jīng)信、中小企業(yè)局等主管部門采用,加2分。

      5個以上在本地區(qū)有持續(xù)(2年以上)影響力的服務(wù)品牌產(chǎn)品。

      符合標(biāo)準(zhǔn)5分,最低0分。服務(wù)品牌產(chǎn)品每增減1個,加減1分。

      省轄市服務(wù)中心建有長期服務(wù)合作協(xié)議的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)30家以上??h(市)服務(wù)中心建有長期服務(wù)合作協(xié)議的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)20家以上。

      符合標(biāo)準(zhǔn)5分,最低0分。合作機(jī)構(gòu),每增減3家,加減1分。

      服務(wù)中心建有與所開展服務(wù)項(xiàng)目相匹配的儀器、設(shè)備和專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。

      符合標(biāo)準(zhǔn)5分,最低0分。與服務(wù)有關(guān)的儀器、設(shè)備不齊全,扣2分。無專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),扣3分。

      有服務(wù)信息網(wǎng)站、電話服務(wù)熱線。

      符合標(biāo)準(zhǔn)5分,最低0分。無網(wǎng)站,本項(xiàng)0分。網(wǎng)站內(nèi)容不齊全,扣1-3分。無電話服務(wù)熱線,扣2分。

      服務(wù)中心服務(wù)記錄完整,服務(wù)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)臺賬完善,服務(wù)反饋意見及時真實(shí),全年服務(wù)無投訴。

      符合標(biāo)準(zhǔn)4分,最低0分。服務(wù)記錄不完整,扣1分。統(tǒng)計(jì)不完整,扣1分。臺賬不完整,扣1分。服務(wù)無反饋,扣1分。發(fā)生1起投訴并檢查屬實(shí),扣1分。

      辦公地點(diǎn)懸掛有服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)指南公示欄。

      符合標(biāo)準(zhǔn)4分,最低0分。辦公地點(diǎn)無公示欄,本項(xiàng)0分。服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)指南有缺失項(xiàng),扣2分。有其他與服務(wù)有關(guān)的公示欄,加1分。

      有人才培育計(jì)劃。每年有二次系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)活動。

      符合標(biāo)準(zhǔn)4分,最低0分。沒有人才培育計(jì)劃,扣1分,缺1次培訓(xùn)活動,扣2分。

      建有小型的圖書資料室。

      符合標(biāo)準(zhǔn)3分,最低0分。無圖書資料室,本項(xiàng)0分。

      服務(wù)績效

      30

      參加每年全省服務(wù)績效網(wǎng)上評價(jià)系統(tǒng)測評,得分為90分。

      符合標(biāo)準(zhǔn)20分,最低0分。90分以上,每增加1分,加1分。76—89分,每減少1分,扣1分。60—75分,本項(xiàng)5分。低于60分,為0分。

      服務(wù)中心的工作被列入本級及以上政府的重點(diǎn)工作,獲得本級及以上政府的表彰。

      加分項(xiàng)。每獲得1項(xiàng)本級政府及其部門獎勵,加2分。每獲得1項(xiàng)上級政府及其部門獎勵,加3分。

      客戶滿意度95%。

      符合標(biāo)準(zhǔn)10分,最低0分??蛻魸M意度每增減1個百分點(diǎn),加減1分。

      注:依據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)測算。達(dá)到95分以上,為五星級;85-94分,為四星級;75-84分,為三星級;65-74分,為二星級;60-65分,為一星級。

      江蘇省星級中小企業(yè)服務(wù)平臺(社會化服務(wù)機(jī)構(gòu))評分標(biāo)準(zhǔn)

      指標(biāo)

      權(quán)重(%

      細(xì)化指標(biāo)

      評定標(biāo)準(zhǔn)

      基本要求

      否決項(xiàng)

      具有獨(dú)立法人(包括社團(tuán)和非企業(yè)法人)資格。

      不具備獨(dú)立法人資格,不能夠評定星級。

      否決項(xiàng)

      在辦公地點(diǎn)懸掛與中小企業(yè)服務(wù)平臺有關(guān)的牌匾。

      辦公地點(diǎn)不掛牌的,不能夠評定星級。

      否決項(xiàng)

      信用記錄良好、無重大違法違規(guī)行為。

      有不良信用記錄的,有重大違法違規(guī)行為的,不能夠評定星級。

      建設(shè)

      水平

      30

      社會化服務(wù)機(jī)構(gòu)擁有10人以上專業(yè)人員。90%以上的專業(yè)人員具有大專以上學(xué)歷。

      符合標(biāo)準(zhǔn)的10分,最低0分。專業(yè)人員,每增減1人,加減1分。大專以上學(xué)歷專業(yè)人員,每高于或低于90%3個百分點(diǎn),加減1分。

      服務(wù)機(jī)構(gòu)有獨(dú)立辦公地點(diǎn),服務(wù)場地面積在500M2以上。

      符合標(biāo)準(zhǔn)10分,最低0分。辦公地點(diǎn)不獨(dú)立,本項(xiàng)0分。服務(wù)場地每多出或缺少40M2加減1分。

      規(guī)章制度完善,至少設(shè)置5個具有各類服務(wù)功能的服務(wù)部門。

      符合標(biāo)準(zhǔn)10分,最低0分。沒有規(guī)章制度,本項(xiàng)0分;規(guī)章制度不完善,扣2分。部門設(shè)置不完整,扣2分。

      服務(wù)能力

      40

      社會化服務(wù)機(jī)構(gòu)有中長期發(fā)展規(guī)劃。

      符合標(biāo)準(zhǔn)10分,最低0分。無中長期發(fā)展規(guī)劃,本項(xiàng)0分。中長期規(guī)劃目標(biāo)不明確,扣1分;任務(wù)不具體,扣1分;操作性不強(qiáng),扣2分。規(guī)劃受到上級中小企業(yè)管理部門表揚(yáng),加1分。

      2個以上在本地區(qū)有持續(xù)(2年以上)影響力的服務(wù)品牌產(chǎn)品。

      符合標(biāo)準(zhǔn)6分,最低0分。服務(wù)品牌產(chǎn)品每增減1個,加減1分。

      社會化服務(wù)機(jī)構(gòu)建有與所開展服務(wù)項(xiàng)目相匹配的儀器、設(shè)備。

      符合標(biāo)準(zhǔn)6分,最低0分。與服務(wù)有關(guān)的儀器、設(shè)備不齊全,扣2分。

      有服務(wù)信息網(wǎng)站、電話服務(wù)熱線。

      符合標(biāo)準(zhǔn)6分,最低0分。無網(wǎng)站,本項(xiàng)0分。網(wǎng)站內(nèi)容不齊全,扣1-3分。無電話服務(wù)熱線,扣2分。

      社會化服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)記錄完整,服務(wù)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)臺賬完善,服務(wù)反饋意見及時真實(shí),全年服務(wù)無投訴。

      符合標(biāo)準(zhǔn)6分,最低0分。服務(wù)記錄不完整,扣1分。統(tǒng)計(jì)不完整,扣1分。臺賬不完整,扣1分。服務(wù)無反饋,扣1分。發(fā)生1起投訴并檢查屬實(shí),扣1分。

      有內(nèi)部人才培育計(jì)劃,每年進(jìn)行二次培訓(xùn)活動。

      符合標(biāo)準(zhǔn)6分,最低0分。沒有人才培育計(jì)劃,扣3分,缺1次培訓(xùn)活動,扣2分。

      服務(wù)績效

      30

      參加每年全省服務(wù)績效網(wǎng)上評價(jià)系統(tǒng)測評,得分為90分。

      符合標(biāo)準(zhǔn)20分,最低0分。90分以上,每增加1分,加1分。76—89分,每減少1分,扣1分。60—75分,本項(xiàng)5分。低于60分,本項(xiàng)0分。

      服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作被列入本級及以上政府的重點(diǎn)工作,獲得本級及以上政府的表彰。

      加分項(xiàng)。每獲得1項(xiàng)本級政府及其部門獎勵,加2分。每獲得1項(xiàng)上級政府及其部門獎勵,加3分。

      客戶滿意度95%。

      符合標(biāo)準(zhǔn)10分,最低0分??蛻魸M意度每增加1個百分點(diǎn),加1分??蛻魸M意度每缺少兩個百分點(diǎn),扣1分。

      注:依據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)測算,達(dá)到95分以上,為五星級;85-94分,為四星級;75-84分,為三星級;65-74分,為二星級;60-65分,為一星級。


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